很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度日益明顯，也開(kāi)始把眼光朝向了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域。但往往很多中小企業(yè)都會(huì )陷入一個(gè)誤區，認為公司投資一筆錢(qián)做個(gè)手機APP，再弄個(gè)微信公眾賬號就是與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接軌了。但是他們往往忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一場(chǎng)多種關(guān)系的變革，包括營(yíng)銷(xiāo)思維的變化。企業(yè)轉向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不單單只是做個(gè)APP，或者運營(yíng)個(gè)微信公眾賬號，而是溝通方式、利益關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的各種轉變。
首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變消費者與企業(yè)之間的關(guān)系。在傳統的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們往往是依靠網(wǎng)絡(luò )虛擬社區(如論壇等)和第三方消息平臺(如QQ等)來(lái)建立網(wǎng)絡(luò )社交關(guān)系，企業(yè)與消費者的關(guān)系主要依靠的是主流的網(wǎng)絡(luò )媒體和宣傳平臺來(lái)拉近，依靠更多的是網(wǎng)絡(luò )流量、曝光度等來(lái)影響消費者，也就是說(shuō)一個(gè)品牌與消費者的關(guān)系需要有第三方的成分介入。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則讓這些現象發(fā)生了變化，消費者與企業(yè)和品牌之間可以依靠地理位置建立關(guān)系，可以依靠共同的興趣愛(ài)好建立聯(lián)系，因此，企業(yè)、品牌與消費者的溝通交流方式也就會(huì )隨之發(fā)生變化。手機移動(dòng)終端可以與企業(yè)端之間建立聯(lián)系，企業(yè)、品牌可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與消費者進(jìn)行隨時(shí)隨地的互動(dòng)，而無(wú)需第三方媒體的干預。這種關(guān)系的變化將使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)新的服務(wù)窗口，這就要去企業(yè)和品牌服務(wù)商需要以用戶(hù)為中心，加強與移動(dòng)終端用戶(hù)的互動(dòng)和溝通，制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。 其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)弱化了廣告內容。簡(jiǎn)單說(shuō)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓內容和廣告之間的區別變得越來(lái)越小，我們關(guān)注的是內容的質(zhì)量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌運營(yíng)商和企業(yè)需要考慮的不是廣告發(fā)布了多少次，展示了多少次，點(diǎn)擊量有多少，而應該關(guān)注如何讓分享的廣告或者內容被人用戶(hù)分享了多少次，有多少用戶(hù)把這則消息分享給了他身邊的人。例如，在社會(huì )化媒體微博中，所發(fā)布的內容其實(shí)就是廣告，我們關(guān)注的是這則微博被轉發(fā)了多少，被用戶(hù)主動(dòng)評論了多少次，而不在于這則微博內容有多少次點(diǎn)擊量，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)衡量的是內容的質(zhì)量，哪怕是廣告的，只要質(zhì)量足夠好，足夠吸引人都可以被用戶(hù)主動(dòng)分享。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當消費者覺(jué)得哪些內容值得分享的時(shí)候，就會(huì )主動(dòng)進(jìn)行轉發(fā)分享，也就沒(méi)有廣告的概念了。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播中才會(huì )有那么多的點(diǎn)贊、轉發(fā)、分享。 第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變信息傳播方式。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷推出出現，企業(yè)和品牌運營(yíng)商要思考如何利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介。例如，隨著(zhù)二維碼、無(wú)線(xiàn)定位技術(shù)、免費WIFI、移動(dòng)支付等技術(shù)的不斷成熟，未來(lái)的品牌運營(yíng)商和企業(yè)需要思考的是如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立與智能手機用戶(hù)的關(guān)系，讓移動(dòng)終端用戶(hù)能夠直接接觸企業(yè)和品牌。 總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身不僅僅是微信和APP簡(jiǎn)單的產(chǎn)物帶來(lái)的溝通方式的改變，更需要企業(yè)和品牌運營(yíng)商思考如何建立與消費者之間的關(guān)系、如何讓消費者主動(dòng)分享內容、如何與消費者間更好地實(shí)時(shí)溝通。 |
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