| ASO優(yōu)化因素中，用戶(hù)評價(jià)也是一個(gè)重要的因素;那么，如何引導用戶(hù)進(jìn)行評價(jià)是每個(gè)ASO優(yōu)化與APP運營(yíng)人員需要認真思考的問(wèn)題!小編從以下幾點(diǎn)來(lái)分析： 需求分析 1、為什么需要引導用戶(hù)去appstore評價(jià)? 因為需要將好的評價(jià)留在沉淀在appstore中以提升排名。 2、就評價(jià)功能，用戶(hù)會(huì )產(chǎn)生什么需求? 用戶(hù)在產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)會(huì )需要有投訴和建議的穩定入口以并得到實(shí)質(zhì)性的反饋、分享給公眾以換取關(guān)注和成就感。而使用體驗好的時(shí)候會(huì )愿意跟更多人分享，分享給好友以給熟人帶來(lái)有價(jià)值的信息、分享給公眾以換取關(guān)注及成就感。但是由于appstore的特(zao)殊(gao)設(ti)計(yan)，到其上去獲取成就感的成本過(guò)高，同時(shí)通過(guò)其他途徑(如微博)把一個(gè)糟糕應用主動(dòng)分享給公眾，這種事想想就很奇葩對吧，所以用戶(hù)沒(méi)有這種需求(除非app真的糟糕的很有爆點(diǎn))。 ?、俜€定的入口可以反饋問(wèn)題，并得到實(shí)質(zhì)性的反饋 ?、趯⒑玫捏w驗分享給好友 3、引導功能完成什么任務(wù)? 由1、2可以知道，用戶(hù)即不會(huì )想通過(guò)一個(gè)隨機彈出的窗口來(lái)反饋問(wèn)題，也不會(huì )想通過(guò)它主動(dòng)去appstore中點(diǎn)評。所以將問(wèn)題反饋入口放在一個(gè)穩定的，用戶(hù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)學(xué)習可以找到的地方：個(gè)人中心中–設置–意見(jiàn)與反饋或者客服入口，同時(shí)需要給提出意見(jiàn)的用戶(hù)及時(shí)而有實(shí)質(zhì)幫助、態(tài)度真誠的反饋;在優(yōu)秀的體驗流程后提示分享給好友，這個(gè)通常情況下不要與引導點(diǎn)評放在一起，容易分散用戶(hù)注意力，使得用戶(hù)選擇分享而不是去評分?，F在引導功能要完成一個(gè)單純的引導功能。 ?、賹⒂脩?hù)引導到appstore中 ?、谝龑в脩?hù)發(fā)生正面的評價(jià) 規則設計 1、如何誘導用戶(hù)在appstore中進(jìn)行正面評價(jià)? 我認為對非核心用戶(hù)，方式只有一個(gè)：利誘。但是現在無(wú)論是ios或者Android，app將用戶(hù)引導到市場(chǎng)后，都無(wú)法準確知道用戶(hù)是否進(jìn)行了評價(jià)，更不要說(shuō)知道用戶(hù)是否進(jìn)行了正面評價(jià)了。那么只有兩個(gè)方法： ?、儆脩?hù)提供評價(jià)證據，app人工進(jìn)行審核發(fā)放獎勵，如果這樣做的話(huà)，難度無(wú)異于刷單，所以還是不要丟人了去刷單吧。 ?、谔峁┻m當的獎勵，利用用戶(hù)拿人手短的心理讓人家去給app點(diǎn)個(gè)贊。獎勵不可過(guò)多，不可太少、多則可能引起刷獎勵而不評價(jià)，不可過(guò)少、少則無(wú)吸引力，所以給多少還是個(gè)問(wèn)題。而對于核心用戶(hù)，利誘是要有的，但是更重要的是情分。篩選出這部分用戶(hù)，來(lái)一封深情款款的私信吧。 ?、倮锚剟钜龑е髁饔脩?hù)選擇離開(kāi)流程去appstore中，利用合適的獎勵力度和恰當的打滾賣(mài)萌博取用戶(hù)的一時(shí)心軟給點(diǎn)個(gè)贊。 ?、诶们閼押颓榉謩裾f(shuō)核心用戶(hù)主動(dòng)到appstore中進(jìn)行評論，但是需要在勸說(shuō)中防止用戶(hù)愛(ài)之深責之切的行為(如果對文案不自信的話(huà)就小小的留一個(gè)吐槽入口吧。但這不是必須的) 2、哪類(lèi)app最需要appstore的排名和評價(jià)，他們有什么特點(diǎn)? 工具類(lèi)和游戲類(lèi)。這兩類(lèi)app都有很強的任務(wù)場(chǎng)景 ?、?a href="http://fj256.com" title="嘉興app制作公司,嘉興app開(kāi)發(fā)公司,嘉興iphone開(kāi)發(fā)公司,嘉興android開(kāi)發(fā)公司">游戲類(lèi)app的用戶(hù)都會(huì )尋找?jiàn)蕵?lè )感、成就感，通過(guò)完成任務(wù)來(lái)進(jìn)行關(guān)卡提升。 ?、诠ぞ哳?lèi)的情況復雜一些，但是在使用中都有比較清晰的任務(wù)路徑，通過(guò)完成這些任務(wù)，用戶(hù)得到了幫助。 3、針對這兩類(lèi)app，如何設計獎勵? 游戲類(lèi)：獎勵積分、錢(qián)幣、限時(shí)小道具或降低獲取道具的門(mén)檻。 工具類(lèi)：如果自身有積分或升級體系并且價(jià)值較高，可以結合該體系賦予成長(cháng)值或積分。如果沒(méi)有，則可采用皮膚、新道具等彩蛋類(lèi)獎勵。 4、何時(shí)引導? 這個(gè)引導功能必須是主動(dòng)的，所以需要把控引導的節點(diǎn)。需要在用戶(hù)對app還有興趣的時(shí)候，但不能打擾用戶(hù)的正常使用，如果用戶(hù)處在興致高漲的情形下，不可以打斷當前流程、不可推送引導來(lái)打擾用戶(hù)。 ● 主流用戶(hù)： 彈窗提示，在用戶(hù)活躍期間;工具類(lèi)app中當用戶(hù)完成少量任務(wù)后;游戲類(lèi)app中當用戶(hù)開(kāi)始進(jìn)行今天的游戲但沒(méi)有真正開(kāi)始主要游戲流程時(shí)，如收集完需要時(shí)間來(lái)恢復的生命值、簽到拿完簽到獎勵后。 ● 核心用戶(hù)： ?、倮胊pp內的消息，時(shí)間上隨意性較強，但是需要在用戶(hù)持續活躍期間。②同主流用戶(hù) 功能設計 幫助APP獲得用戶(hù)評價(jià)的正確打開(kāi)方式1 流程設計 1、主流用戶(hù)和核心用戶(hù)的引導彈窗： 幫助APP獲得用戶(hù)評價(jià)的正確打開(kāi)方式2 2、核心用戶(hù)的消息提示 幫助APP獲得用戶(hù)評價(jià)的正確打開(kāi)方式3 能讓一款APP收獲 5 星評分的辦法就是讓這個(gè)應用程序擁有最好的用戶(hù)體驗，一定要從用戶(hù)角度來(lái)思考。 |
嘉興雷鳥(niǎo)是一家集企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，WEB網(wǎng)站建設，移動(dòng)APP制作等綜合型的互聯(lián)網(wǎng)公司，為嘉興顧客提供一站式的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，安卓app開(kāi)發(fā)，ios開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)為嘉興企業(yè)提供全面移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案，是嘉興知名的綜合型APP軟件外包開(kāi)發(fā)公司。根據前期調研方案和客戶(hù)實(shí)際需求，以專(zhuān)業(yè)獨到的設計理念、精益求精的技術(shù)精神、嚴格完善的品控系統，為嘉興每一位客戶(hù)提供專(zhuān)屬的移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案。經(jīng)過(guò)不斷積累，嘉興雷鳥(niǎo)陸續推出視頻直播APP、電商商城APP、P2P網(wǎng)貸APP、智能硬件APP開(kāi)發(fā)、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺開(kāi)發(fā)、一元購APP、智慧社區服務(wù)APP、生活服務(wù)O2O系統APP等各類(lèi)APP產(chǎn)品，為嘉興各行企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型奠定了堅實(shí)基礎。在激烈的市場(chǎng)競爭中，嘉興雷鳥(niǎo)創(chuàng )造了嘉興軟件定制開(kāi)發(fā)行業(yè)的卓越口碑，是具有更高品質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)定制服務(wù)商。
