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微信公眾平臺從上線(xiàn)以來(lái)，早已突破1000萬(wàn)企業(yè)公眾號，每天也在不斷的新增尤其是三四線(xiàn)城市 的企業(yè)，增長(cháng)快速，對于中小企業(yè)想重視微信卻沒(méi)有微信運營(yíng)專(zhuān)員，很多運營(yíng)者都是從公司較空閑人員開(kāi)始做，每天就發(fā)發(fā)文章，粉絲增長(cháng)速度比較慢，也有很多公 司拿出活動(dòng)預算，但是效果并不理想。然而，對于企業(yè)如何才能系統的運營(yíng)公眾號？我們分階段走。
這個(gè)階段是公眾號從開(kāi)始創(chuàng )建到平臺搭建和試運營(yíng)階段，差不多兩個(gè)月的時(shí)間，粉絲增長(cháng)速度慢。 公眾號創(chuàng )建：需準備公司營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼、運營(yíng)者身份信息、企業(yè)對公賬戶(hù)、電話(huà)號碼、申請郵箱等相關(guān)資料； 訂閱號OR服務(wù)號：這個(gè)一直是企業(yè)面對的難題，根據各自所需吧，之前小編寫(xiě)過(guò)一篇《訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號到底該選哪一個(gè)》可以點(diǎn)擊查看；訂閱號的優(yōu)點(diǎn)就是每天可以群發(fā)一組消息，服務(wù)號每個(gè)月只能發(fā)4組消息，訂閱號不能獲得高級接口功能，不能申請微信支付，而服務(wù)號的9大高級接口和微信支付也是企業(yè)的首選； 公眾號名字：申請前需想好1-3個(gè)備用名字，避免當名字不能用時(shí)作為備用，一般名字為公司簡(jiǎn)稱(chēng)、商標名稱(chēng)、或者專(zhuān)利、特殊名字需要提供相關(guān)材料，比如房地產(chǎn)項目的樓盤(pán)名等等； 公眾號功能介紹：簡(jiǎn)單明了的表達自己的公眾號是做什么的？有什么功能？或者是品牌介紹； 公眾號設置：公眾號頭像（會(huì )顯示在二維碼中間）、聯(lián)系電話(huà)、地理位置等等； 公眾號認證：一般3-5個(gè)工作日，除了創(chuàng )建時(shí)所需的資料，還需要下載《申請認證公函》，簽字蓋章，300元/次的認證費用，可以對公轉賬也可以直接通過(guò)微信支付。通過(guò)企業(yè)資質(zhì)和名稱(chēng)認證的企業(yè)可以獲得認證標示，同時(shí)獲得相應的微信接口，如果只通過(guò)了企業(yè)資質(zhì)認證未通過(guò)名稱(chēng)認證的企業(yè)，不能獲得認證標示，但是可以活動(dòng)相應的高級接口功能； 公眾號平臺搭建：包括自定義菜單、微信官網(wǎng)、微信客服服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷、同時(shí)需要創(chuàng )建相應的二維碼標簽、微信導航、微信論壇等等，當用戶(hù)關(guān)注以后能夠引導用戶(hù)去點(diǎn)擊查看獲取所需，能夠全方位的了解到企業(yè)的相關(guān)信息和業(yè)務(wù)以及活動(dòng)。比如H5頁(yè) 面的官網(wǎng)介紹，可以通過(guò)八城平臺的微官網(wǎng)實(shí)現，且非常靈活，一個(gè)官網(wǎng)模板可以做出十幾個(gè)不同的官網(wǎng)頁(yè)面，每一個(gè)頁(yè)面可以單獨生成，也可以組合生成，每一個(gè) 按鈕都可以引導客戶(hù)進(jìn)入下一個(gè)詳情頁(yè)面了解更多信息和資訊。而自定義菜單的設計也是根據不同企業(yè)的情況而設定，可以隨時(shí)變更和維護，緩解客戶(hù)的視覺(jué)疲勞； 如果公司有美工可以美工設計下界面。 第二階段：試運營(yíng)期（第2個(gè)月-第3個(gè)月） 這個(gè)階段是建立在企業(yè)公眾號基本可以上線(xiàn)開(kāi)始推廣和試運營(yíng)了。重點(diǎn)可以放在收集客戶(hù)信息和服務(wù)上。 內容建設：訂閱號每周可以開(kāi)始原創(chuàng )內容了，建議每周群發(fā)3-4組，每組消息在2-5條。這樣可以充分發(fā)揮訂閱號傳播信息的優(yōu)勢。服務(wù)號每周可以群發(fā)一組，每組消息建議不要超過(guò)8條。內容盡量原創(chuàng )，最好與自身企業(yè)或者行業(yè)相關(guān)聯(lián)的信息。如果是熱點(diǎn)事件發(fā)表看法或者借勢推廣，需開(kāi)拓思維和創(chuàng )新，才能迎來(lái)分享和轉發(fā)。 創(chuàng )建門(mén)店連接WiFi：有實(shí)體店的企業(yè)可以開(kāi)通申請功能，通過(guò)一鍵WiFi，方便粉絲和快速吸粉，同時(shí)八城平臺的WiFi功能，可以設置連WiFi推送廣告、優(yōu)惠券、新品推薦等等，引導用戶(hù)了解最新的活動(dòng)情況。 推廣二維碼：運營(yíng)內容和格調已經(jīng)定型就可以開(kāi)始推廣了，一般的企業(yè)有宣傳資料的，可以將二維碼植入宣傳 資料上，企業(yè)如果本身就有地推，將二維碼放入地推宣傳單上，吸粉是非?？焖俚?，只需要加入一些小的禮品，比如關(guān)注有獎之類(lèi)的，前提是獎品真實(shí)。如果對于地 推廣、合作單位、網(wǎng)絡(luò )廣告渠道等需要了解粉絲來(lái)源，可以通過(guò)不同的二維碼來(lái)統計數據，認證的服務(wù)號可以生成10萬(wàn)個(gè)不同的二維碼，在八成平臺“碼上營(yíng)銷(xiāo)”創(chuàng )建不同的二維碼，通過(guò)設置，掃描不同的二維碼可以獲取不同的內容，也可以查看二維碼的數據統計，看看什么渠道效果好，及時(shí)做相應的調整。 服務(wù)客戶(hù)：這個(gè)階段粉絲陸續增加，很多資訊的客戶(hù)需要我們去服務(wù)，可以開(kāi)通客戶(hù)投訴、調研或者留言，及 時(shí)答復粉絲的問(wèn)題，進(jìn)而轉化成為平臺客戶(hù)，同時(shí)，還可以了解客戶(hù)的需求，進(jìn)一步對公眾號服務(wù)進(jìn)行調整，抓住客戶(hù)。這階段需要開(kāi)通人工客服功能，可以一對一 的與用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解和解決問(wèn)題。 第三階段：正式運營(yíng)期（第4-個(gè)月—第6個(gè)月） 這階段粉絲用戶(hù)已經(jīng)積累了一些，內容和推廣持續運營(yíng)，可以嘗試做一些活動(dòng)，了解粉絲的需求，進(jìn)而開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。 大轉盤(pán)抽獎活動(dòng)：這個(gè)對任何企業(yè)都適用的活動(dòng)，通過(guò)豐富的獎品誘惑，用戶(hù)參與并主動(dòng)分享出去，實(shí)現快速增加拉新。而且大轉盤(pán)活動(dòng)可以同時(shí)支持優(yōu)惠券獎品、實(shí)物獎品、電話(huà)充值碼等17個(gè)獎品獎項。企業(yè)只要準備充分的獎品就可以了。 朋友圈轉發(fā)有獎活動(dòng)：粉絲用戶(hù)通過(guò)轉發(fā)企業(yè)設定好的頁(yè)面，可以是新品介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)品牌宣傳頁(yè)面 等等，粉絲轉發(fā)就可以獲得獎品，如果粉絲轉發(fā)后被查看或者被再次轉發(fā)達到了商家設定的游戲規則數量，粉絲還可以獲得更高的獎品。粉絲參與簡(jiǎn)單，分享即可， 獲得的獎品信息系統將自動(dòng)推送給粉絲。系統也是自動(dòng)統計數量。 電子優(yōu)惠券：是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的利器，比如針對餐飲行業(yè)、百貨零售業(yè)、進(jìn)口零食、服飾鞋包、美容美發(fā)等生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)來(lái)講，優(yōu)惠券是吸引用戶(hù)到點(diǎn)消費的最好的方式，但是優(yōu)惠券幅度得大，可以結合轉盤(pán)抽獎使用，這樣才能讓用戶(hù)明白不是誰(shuí)都有這個(gè)優(yōu)惠券。 其他的活動(dòng)：企業(yè)紅包、投票等都是可以嘗試的。同時(shí)，線(xiàn)上和線(xiàn)下相互結合做活動(dòng)效果會(huì )更加明顯，這比較適合有實(shí)體店的企業(yè)。 數據分析：每次活動(dòng)下來(lái)都要對活動(dòng)進(jìn)行分析和評估，從新增粉絲數據、參與用戶(hù)的活躍度、用戶(hù)的留存，以及用戶(hù)屬性、地域情況等，都要進(jìn)行詳細的數據分析，才能為下一次活動(dòng)做好計劃。 第四階段：持續運營(yíng)（第6個(gè)月以后） 這階段用戶(hù)有了一定的積累，且用戶(hù)穩定性較高，內容、推廣、活動(dòng)需要有計劃的進(jìn)行、做好運營(yíng)目標、運營(yíng)策略和運營(yíng)效果的評估工作。 微信運營(yíng)是一個(gè)長(cháng)期而持續的工作，短時(shí)間內很難看到顯著(zhù)的效果，作為運營(yíng)者不要急于求成，要重視客戶(hù)積累這個(gè)過(guò)程。因此，從內容上引導用戶(hù)從公眾號獲取信 息，并且能夠使用戶(hù)主動(dòng)分享和轉發(fā)；從推廣上擴大推廣渠道，做好數據分析；從活動(dòng)上多互動(dòng)，少營(yíng)銷(xiāo)，增加用戶(hù)的粘性。 |
嘉興雷鳥(niǎo)是一家集企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，WEB網(wǎng)站建設，移動(dòng)APP制作等綜合型的互聯(lián)網(wǎng)公司，為嘉興顧客提供一站式的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，安卓app開(kāi)發(fā)，ios開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)為嘉興企業(yè)提供全面移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案，是嘉興知名的綜合型APP軟件外包開(kāi)發(fā)公司。根據前期調研方案和客戶(hù)實(shí)際需求，以專(zhuān)業(yè)獨到的設計理念、精益求精的技術(shù)精神、嚴格完善的品控系統，為嘉興每一位客戶(hù)提供專(zhuān)屬的移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案。經(jīng)過(guò)不斷積累，嘉興雷鳥(niǎo)陸續推出視頻直播APP、電商商城APP、P2P網(wǎng)貸APP、智能硬件APP開(kāi)發(fā)、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺開(kāi)發(fā)、一元購APP、智慧社區服務(wù)APP、生活服務(wù)O2O系統APP等各類(lèi)APP產(chǎn)品，為嘉興各行企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型奠定了堅實(shí)基礎。在激烈的市場(chǎng)競爭中，嘉興雷鳥(niǎo)創(chuàng )造了嘉興軟件定制開(kāi)發(fā)行業(yè)的卓越口碑，是具有更高品質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)定制服務(wù)商。
