一家航空公司眼看同業(yè)紛紛推出App，為了趕緊追上進(jìn)度，于是將官方網(wǎng)站的資訊內容重新包裝成App的形式；然而，網(wǎng)頁(yè)資訊分散且復雜，而且網(wǎng)頁(yè)介面難以觸控操作，不利于使用者搜尋相關(guān)的資訊，引發(fā)使用者的負評如潮，有些使用者甚至質(zhì)疑這家公司的服務(wù)品質(zhì)。

    企業(yè)的App代表了公司的服務(wù)與形象，而且比官方網(wǎng)站更貼近使用者的生活，萬(wàn)一造成使用者的使用經(jīng)驗不佳，反而造成反效果。因此，企業(yè)不推App則已，既然要做，就得如同建立企業(yè)的活招牌一般，有策略地長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。

        既然企業(yè)決定要開(kāi)發(fā)App來(lái)為自己帶來(lái)更多的價(jià)值，就必要好好策劃App開(kāi)發(fā)策略，并執行好開(kāi)發(fā)的方案。否則可能弄巧成拙，敗壞了企業(yè)的名聲?？蓜e以為開(kāi)發(fā)這樣小型的App很容易，試著(zhù)在A(yíng)pp Store上搜尋企業(yè)App，你會(huì )發(fā)現不出色或失敗的例子比比皆是。不少廠(chǎng)商紛紛指出，企業(yè)最常面臨的失敗原因，就是一開(kāi)始的出發(fā)點(diǎn)走錯了，只為了趕搭App風(fēng)潮而順勢開(kāi)發(fā)App，因為沒(méi)有顯著(zhù)的特色，當然不會(huì )受到使用者注目，就這樣被埋沒(méi)于數以萬(wàn)計的App當中，白白浪費了企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本。

        默默無(wú)聞的App頂多沒(méi)人使用，倒也不會(huì )對企業(yè)帶來(lái)什么負面效果，更悲慘的是，有些企業(yè)只站在推廣品牌的行銷(xiāo)角度思考，重新以App包裝官方網(wǎng)站的資訊內容，卻沒(méi)有以滿(mǎn)足使用者的需求為出發(fā)點(diǎn)，因而推出了十分難用的App，無(wú)法解決使用者的問(wèn)題，引發(fā)使用者的謾罵與負面評價(jià)，反倒催殘了企業(yè)名聲與品牌形象。

        而企業(yè)要成功開(kāi)發(fā)App，最關(guān)鍵的第一步是將企業(yè)開(kāi)發(fā)App的首要目的設定為，用App協(xié)助使用者解決特定情境下的需求與難題，如此一來(lái)，才能打造出有價(jià)值的企業(yè)App。

        App改變了企業(yè)軟體的供給關(guān)係，由于使用者對于企業(yè)App不是非用不可，也不是為了取代現有的個(gè)人電腦軟體，因此，不同類(lèi)型的使用者都得主動(dòng)萌發(fā)下載的動(dòng)機，才會(huì )愿意安裝到個(gè)人的行動(dòng)裝置，還會(huì )透過(guò)App Store上的評價(jià)機制，以及口耳相傳的方式，直接影響其他使用者要不要下載這套App的意愿。所以企業(yè)必須努力讓使用者一用就上手，進(jìn)而對App功能愛(ài)不釋手，才能讓企業(yè)App一鳴驚人，吸引更多使用者主動(dòng)下載，達到企業(yè)推廣的目標 。

        App是使用者至上的產(chǎn)物，其成敗與壽命長(cháng)短完全仰賴(lài)使用者最初下載的渴望，以及持續使用的需求，而且App安裝于最個(gè)人化的行動(dòng)裝置上，能夠隨時(shí)隨地伴隨著(zhù)使用者，因此，企業(yè)必須化身為使用者，親自走入應用現場(chǎng)，完全模擬使用者當下的使用情境，找出可能面臨的問(wèn)題，幫使用者思考更貼身的解決方法,專(zhuān)注為為用戶(hù)提供方便與價(jià)值。