隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機和平板電腦成為人們生活的主角，人們對銀行業(yè)務(wù)有了新的要求，越來(lái)越多的希望能夠在移動(dòng)設備上來(lái)管理自己的財務(wù)。通過(guò)手機接收賬單通知、查詢(xún)賬戶(hù)信息外，人們還希望用它來(lái)處理更加復雜的交易，轉賬、支付、理財等等，作為網(wǎng)銀的補充和延伸，“移動(dòng)”的銀行也正在改變人們與銀行互動(dòng)的方式。
 

       由于3G 網(wǎng)絡(luò )和云計算等業(yè)態(tài)的發(fā)展，移動(dòng)金融在近兩年里迅速崛起，而對于市場(chǎng)反應敏銳的銀行業(yè)也順應趨勢，紛紛開(kāi)始在該領(lǐng)域跑馬圈地，搶占市場(chǎng)。而隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)銀行“物理網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行”的業(yè)務(wù)模式正向著(zhù)水泥的新格局演變。

       手機銀行APP方式是目前最為強大的手機銀行方式。隨著(zhù)智能手機的大量普及，目前五大國有銀行和各大股份制銀行都推出了自己的iOS和安卓版手機銀行，并從去年開(kāi)始加大推廣力度。用戶(hù)只要下載手機銀行APP安裝到手機中，就可以在擁有網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境中，隨時(shí)隨地管理自己的賬戶(hù)。不但可執行最為基礎的查 詢(xún)、匯款、繳費、網(wǎng)上支付、投資、外匯、貸款管理等銀行功能，更融合了包括咨詢(xún)、金融、商旅預訂、炒股、買(mǎi)彩票、電影票等功能，讓用戶(hù)真正做到隨時(shí)隨地用手機管理賬戶(hù)。
 
       目前APP客戶(hù)端對于銀行最核心的價(jià)值是起到一個(gè)基礎數據收集的作用，為以后挖掘數據，服務(wù)客戶(hù)做鋪墊。銀行APP客戶(hù)端在降低交易成本和增加中間業(yè)務(wù)收入方面的效果已經(jīng)顯現。為了適應移動(dòng)金融的特殊屬性，商業(yè)銀行也在不斷地對產(chǎn)品和服務(wù)加以改進(jìn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要以最快的速度提供最新的產(chǎn)品，以及滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)最挑剔的審視，同時(shí)還要隨時(shí)保持更新等。
 
       銀行的APP客戶(hù)端可以做成一個(gè)“大平臺”，把更多的應用與功能集合在一起，以后銀行卡、公交卡、會(huì )員卡都可以集合在這里，并且支付結算、生活服務(wù)等各項需求都可以得到滿(mǎn)足，“只有功能越來(lái)越豐富，人們才愿意使用?！鄙虡I(yè)銀行的APP客戶(hù)端在橫向整合銀行業(yè)務(wù)、手機支付、生活服務(wù)等功能的同時(shí)，還在不斷地縱向延伸，例如，插入一些電子商務(wù)、生活服務(wù)類(lèi)應用。
 

       現在不少銀行的APP客戶(hù)端里都有與第三方商戶(hù)合作的插件，如商旅服務(wù)、話(huà)費充值等，因為提供了客戶(hù)資源和用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量，商業(yè)銀行除了可以收取一部分支付手續費外，還可以從商戶(hù)那里獲得一部分客戶(hù)渠道拓展費用。
 
       在移動(dòng)金融時(shí)代，APP客戶(hù)端就是商業(yè)銀行的“新門(mén)戶(hù)”?！伴T(mén)”的一端是日益崛起的年輕一代消費族群，而另一端則是愈發(fā)豐富、包羅萬(wàn)象的金融、生活服務(wù)。未來(lái)，APP或將是銀行的一個(gè)“標配”。