| 微商城的客戶(hù)回頭率高低受很多因素影響，比如產(chǎn)品本身的質(zhì)量、商城系統的可操作性、客戶(hù)管理系統、商城客服人員的服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)分析策略等。 這些影響因素在生鮮微商城上也一樣適用，而且非常注重其生鮮食品的安全與新鮮。 一、質(zhì)量永遠是基礎 客戶(hù)在生鮮商城網(wǎng)站購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品比較看重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以你需要做好質(zhì)量檢測，保證生鮮商城網(wǎng)站能夠長(cháng)期保持產(chǎn)品的質(zhì)量，即食品安全和新鮮完整度。 二、便捷的流程是下單的基礎 整個(gè)生鮮微商城的布局都應該站在用戶(hù)的角度來(lái)進(jìn)行，用最簡(jiǎn)單、最便捷的方式，突出商城特點(diǎn)和各類(lèi)促銷(xiāo)信息，讓用戶(hù)一打開(kāi)生鮮微商城就能看到，從而引起客戶(hù)的注意力和購買(mǎi)欲。 三、整個(gè)過(guò)程都需要服務(wù)和回訪(fǎng) 除了在售前、售中、售后需要提供良好的服務(wù)外，也要在客戶(hù)購買(mǎi)商品之后做好回訪(fǎng)工作，多與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，搜集需求和建議。 |
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