近年來(lái),站長(cháng)們似乎格外關(guān)注網(wǎng)站用戶(hù)體驗,無(wú)論是論壇上還是新聞資訊,每天都有關(guān)于用戶(hù)體驗的文章,那么用戶(hù)體驗到底怎么提高呢? 1、網(wǎng)站性能: 網(wǎng)站頁(yè)面打開(kāi)速度是否快(特別是南北方存在電信和聯(lián)通線(xiàn)路互通的問(wèn)題,一般可采用托管服務(wù)器在多線(xiàn)機房來(lái)解決。如果網(wǎng)站圖片過(guò)多,可采用CDN加速方案),服務(wù)器是否穩定,域名解析是否正常等。據曾經(jīng)做過(guò)相關(guān)測試跟蹤,統計顯示0.1秒的網(wǎng)頁(yè)延遲,會(huì )直接導致客戶(hù)活躍度下降1%。 另外,網(wǎng)站性能不僅影響用戶(hù)的瀏覽體驗,也直接影響SEO效果。 2、視覺(jué)設計: 對于沒(méi)有明確目的的用戶(hù),一般都會(huì )按圖索驥從導航分類(lèi)進(jìn)入各個(gè)頻道。導航分類(lèi)是否合理,分類(lèi)標題與內容頁(yè)是否有效對應,這些將直接影響用戶(hù)的瀏覽體驗和完成任務(wù)的效率。 4、搜索功能: 對于那些有明確目的的用戶(hù)(比如就是想購買(mǎi)某商品),登陸網(wǎng)站后首選行動(dòng)就是站內搜索。尤其是一個(gè)電商網(wǎng)站,站內搜索功能的易用性(搜索速度是否快,搜索結果是否準確,是否支持各種組合搜索等)將極大程度影響銷(xiāo)售成單。 5、網(wǎng)站內容: 6、交互設計: 交互設計包含3個(gè)方面:界面設計、導航設計和信息設計。界面設計不僅僅涉及視覺(jué)色彩,還包含提供給用戶(hù)做某些事的功能;信息設計就是通過(guò)網(wǎng)站傳達給用戶(hù)某些信息,用戶(hù)可通過(guò)這些信息了解自己正在進(jìn)行的某些任務(wù)和下一步應該如何完成某些任務(wù)。 7、登錄(付款)方式: 登陸方式的多樣性是最近2年才開(kāi)始越發(fā)變得重要。網(wǎng)站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等賬戶(hù)登陸,已成為用戶(hù)使用網(wǎng)站不可或缺的一個(gè)便捷功能。 付款方式多樣主要指電商類(lèi)網(wǎng)站,因個(gè)人線(xiàn)上付款習慣差異較大,因此是否支持網(wǎng)銀、支付寶等多方式付款,將直接決定訂單成交率。 網(wǎng)站用戶(hù)體驗,不是簡(jiǎn)單的一兩句話(huà)就夠的,需要不斷跟隨網(wǎng)站的需求進(jìn)行改版,做好用戶(hù)體驗就是想客戶(hù)所想,需用戶(hù)所需。 |
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