??????? 說(shuō)起移動(dòng)支付,大家首先想到的是支付寶,微信支付。其實(shí)還有一款移動(dòng)支付,相信大家都聽(tīng)過(guò),只是用得比較少,那就是Apple Pay。
??????? Apple Pay隨iOS 8.1一同發(fā)布已經(jīng)有一個(gè)月了,它也被認為能真正將NFC支付普及開(kāi)來(lái)。朱尼普研究公司預測,到2019年NFC用戶(hù)將增長(cháng)到現在的5倍,達5億用戶(hù)。盡管市面上還有其它的移動(dòng)支付選擇,如Google Wallet和PayPal,但它們一直并不怎么流行。在消費者和商家的使用過(guò)程中,它們缺少Apple Pay那樣的便捷,知名度和統一性。
??????? 為什么Apple Pay獲得如此高的肯定?其實(shí)存在一定的道理。
??????? 1. 安全問(wèn)題
??????? 在安全問(wèn)題如家常便飯的今天,大小公司的安全措施都值得懷疑。用戶(hù)信息的安全永遠值得首先考慮,而Apple Pay可以幫助你提升一個(gè)檔次。在支付過(guò)程中,蘋(píng)果似乎將自己移除了,僅用戶(hù)所在銀行能看到交情情況,而購買(mǎi)過(guò)程將由指紋觸發(fā),即使手機丟了,錢(qián)包也是安全的。
??????? 安全意味著(zhù)用戶(hù)的信任,也意味著(zhù)不需要分心進(jìn)行危機處理。正如在結賬頁(yè)面上展示安全標識及合規情況,能減少用戶(hù)的擔憂(yōu),促成交易,Apple Pay很可能成為一種新的安全標志,使用它會(huì )讓用戶(hù)更放心。
??????? 2. 新用戶(hù)
??????? 星巴克的實(shí)踐表明,如果有一些小獎勵,消費者愿意使用移動(dòng)支付。如果要吸引新用戶(hù),可以在他們使用Apple Pay的時(shí)候提供一定折扣。小禮物能吸引不少用戶(hù),而如果交易很順利,就能留住他們。
??????? 3. 忠誠度
??????? 用戶(hù)的心總是難以猜測,無(wú)論是差勁的客戶(hù)服務(wù),還是緩慢的應用響應,都會(huì )讓他們棄你而去。而Apple Pay能加速加速交易過(guò)程,新用戶(hù)也不用重復輸入信用卡信息。如果應用的交易過(guò)程流暢簡(jiǎn)單,會(huì )有不少回頭客。
??????? 4. 附加服務(wù)
??????? 平均而言,一個(gè)iOS應用會(huì )使用6項云服務(wù),比如使用Facebook賬號登陸,用亞馬遜AWS服務(wù)進(jìn)行存儲,用Flurry進(jìn)行分析。相連的服務(wù)對應用的成功也十分重要,除了要保證自己的應用不崩潰,也要確保其它服務(wù)正常。
??????? 雖然沒(méi)有應用或服務(wù)不存在問(wèn)題,但Apple Pay能減少應用所調用服務(wù)的數量,在技術(shù)上會(huì )更快更簡(jiǎn)單。最初,你可能要為應用升級苦惱一陣,但得到的會(huì )是易用性,以及交易量增長(cháng)。