隨著(zhù)微信使用量的增加，微信已經(jīng)不再是個(gè)人的獨享，而是滲透到公眾號、商家促銷(xiāo)、資訊查詢(xún)等諸多方面。適應社會(huì )不同階層的應用正變得炙手可熱，各種公眾服務(wù)類(lèi)的APP手機客戶(hù)端和微信公眾號相得益彰，互為補充，讓各行各業(yè)為手機用戶(hù)提供了更好的服務(wù)。
 
       公眾號的出現，的確方便了很多人的使用。很多以前需要到柜臺人工辦理的業(yè)務(wù)，現在足不出戶(hù)，利用手機就可以查詢(xún)甚至辦理。對于公眾微信的使用，不少服務(wù)提供商正在努力提供各種便利。打開(kāi)銀行、航空公司、運營(yíng)商等官方公眾微信，所提供的內容其實(shí)跟其主要服務(wù)項目基本上一致。各種查詢(xún)信息直接對接到后臺數據。
 

　　微信公眾號跟專(zhuān)屬的官方手機App有何區別？微信公眾號與專(zhuān)屬App客戶(hù)端在功能上沒(méi)什么差別，主要是服務(wù)的形式不同。App要下載專(zhuān)屬軟件到手機上才能使用；而微信則是直接在微信客戶(hù)端當中使用，不需要額外下載，而且可以與日常的社交聯(lián)系在一起。微信功能與手機App客戶(hù)端基本上一致，采用的是同一個(gè)后臺的數據，功能上也基本一致。
　　
　　微信公眾號最主要考慮的方面是安全問(wèn)題，因為公眾號所提供的服務(wù)會(huì )調用內部的各種資料。如何把握公眾微信在方便性和安全性的平衡點(diǎn)，非常講究技術(shù)性和藝術(shù)性。此外，微信如今增加了支付功能，可以綁定信用卡。從操作便利性上說(shuō)，的確增強了微信支付的功能，不少官方機構的微信直接增加了銷(xiāo)售功能，比如可以通過(guò)微信買(mǎi)機票，等等。但從個(gè)人安全性考慮，公眾微信支付仍然要增加安全支付的砝碼。
 
　　用戶(hù)的良好體驗也是微信公眾號的重要因素。由于用戶(hù)與公眾號提供商是“一對一”的方式進(jìn)行，需要進(jìn)行身份認證、注冊賬號關(guān)聯(lián)才能進(jìn)行。而出于安全性和個(gè)人隱私保密的考慮，有的官方客服采取的安全認證手段比較嚴謹，需要到實(shí)體營(yíng)業(yè)或服務(wù)柜臺進(jìn)行身份認證，有的公眾服務(wù)業(yè)務(wù)只能到規定的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊、認證，網(wǎng)點(diǎn)太少也會(huì )成為用戶(hù)使用公眾微信服務(wù)調查阻礙。