解讀中小企業(yè)網(wǎng)站的死穴-優(yōu)化才是出路
這樣一個(gè)"危言聳聽(tīng)"的標題，應該有鐵一般的證據來(lái)支撐才行。

　　國務(wù)院信息化工作辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息資源數量調查報告》顯示：有51.5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量在50次以下，并且這個(gè)比例還在不斷擴大。也就是說(shuō)，有一半以上的企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。這組數據無(wú)疑向我們傳遞出這樣的信息：企業(yè)網(wǎng)站正在漸漸的死去。

　　企業(yè)是一個(gè)掌握著(zhù)巨額資金的群體，企業(yè)網(wǎng)站占據了國內網(wǎng)站最多的份額(70%以上)，企業(yè)網(wǎng)站擁有最迫切的推廣需求，但呈現在我們面前的事實(shí)卻是：經(jīng)歷過(guò)2001年的建站狂潮之后，企業(yè)網(wǎng)站始終在走著(zhù)下坡路。本該蓬勃發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)站，春天還沒(méi)到來(lái)就面臨夭折，內因何在？

　　解讀中小企業(yè)網(wǎng)站的死穴

　　在談到企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展時(shí)，企業(yè)主感慨良多。尤其是中小型企業(yè)主對企業(yè)網(wǎng)站日漸失望："本來(lái)以為花大價(jià)錢(qián)，上馬企業(yè)網(wǎng)站之后就會(huì )有雪片一樣的訂單，沒(méi)想到企業(yè)網(wǎng)站不但沒(méi)有帶來(lái)業(yè)務(wù)，反而累積了越來(lái)越高的各種成本和一大堆煩人的垃圾郵件！"企業(yè)網(wǎng)站正在被企業(yè)主視為雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。

　　過(guò)分追求華而不實(shí)

　　隨便打開(kāi)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，撲面而來(lái)的是長(cháng)達30秒的動(dòng)畫(huà)廣告，考驗著(zhù)訪(fǎng)問(wèn)者所在地區寬帶的普及水平。不少企業(yè)主認為，網(wǎng)站是企業(yè)個(gè)性化的展示舞臺，所以希望把首頁(yè)做得美輪美奐。但用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站是為了查看企業(yè)信息、尋找商業(yè)機會(huì )。在網(wǎng)頁(yè)中放上一個(gè)毫無(wú)商業(yè)意義的動(dòng)畫(huà)廣告，在0.1秒之內就會(huì )被訪(fǎng)問(wèn)者所關(guān)閉，即使網(wǎng)站中蘊含著(zhù)含金量非常高的信息也是枉然。很多企業(yè)網(wǎng)站就在這種所謂的"美麗"首頁(yè)中趕走了潛在的客戶(hù)。

　　造成這種現象更深層次的原因來(lái)自建站公司，他們?yōu)榱说玫蕉唐诘睦?，一味的去迎合客?hù)的表面需求，過(guò)度追求感官上的刺激。而企業(yè)主大多對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又缺乏深入的理解，久而久之，造成了企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越華而不實(shí)、瀏覽者不愿訪(fǎng)問(wèn)的局面。

　　信息折疊，查找麻煩

　　通常，企業(yè)網(wǎng)站都會(huì )設置"企業(yè)簡(jiǎn)介"、"企業(yè)動(dòng)態(tài)"、"產(chǎn)品和服務(wù)"、"聯(lián)系我們"等很多不同的頻道，再將本就不夠豐滿(mǎn)的企業(yè)信息分配到這些孤立的頻道中。點(diǎn)擊其中的一個(gè)頻道會(huì )發(fā)現，每個(gè)頻道里只有寥寥的幾行字或者孤零零的幾張圖片。在某種程度上說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站相當于企業(yè)的"簡(jiǎn)歷"，而訪(fǎng)問(wèn)者就是條件苛刻的人事主管。試想一個(gè)人事主管翻閱著(zhù)你20多頁(yè)的簡(jiǎn)歷，但每頁(yè)上就只有10個(gè)字，會(huì )作何反應？對企業(yè)網(wǎng)站而言，每個(gè)潛在客戶(hù)每天接觸到的企業(yè)信息可能多達上百條，如果在您的企業(yè)網(wǎng)站上，一分鐘內不能讓他找到需要的信息，很可能就關(guān)掉了訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。于是，花費大量推廣費用獲得的潛在客戶(hù)就在企業(yè)網(wǎng)站的多級頁(yè)面前悄然離開(kāi)。

　　缺乏互動(dòng)，無(wú)法交流

　　不少網(wǎng)站都宣稱(chēng)有交互功能。兩年前，筆者曾經(jīng)抱著(zhù)試一試的態(tài)度給幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站留言，到現在還沒(méi)有收到他們的回復，不知道是企業(yè)沒(méi)有收到郵件，還是沒(méi)人看到，或者根本就沒(méi)人去看？企業(yè)網(wǎng)站很多時(shí)候只是一張冷冰冰的"海報"而已。

　　單兵作戰，不支持全員營(yíng)銷(xiāo)

　　沒(méi)有充足的人員管理企業(yè)網(wǎng)站是又一個(gè)致命缺陷。據CNNIC中心統計，有45%的網(wǎng)站僅有一個(gè)人管理，通常這個(gè)人還是兼職的，或者是對企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)一無(wú)所知的"網(wǎng)管"，造成了企業(yè)網(wǎng)站完全游離于企業(yè)業(yè)務(wù)之外。

　　事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站必須與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)有機的結合在一起。否則，網(wǎng)站就成了點(diǎn)綴。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該貫穿企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節：招聘部門(mén)可以發(fā)布招聘信息，銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)布產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)信息，而采購部門(mén)則發(fā)布采購信息或招標信息，對應這些信息的反饋，也應該回流到各部門(mén)相關(guān)人員的手中，及時(shí)的處理。全員推廣才是企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的重要推動(dòng)力。

　　企業(yè)網(wǎng)站的沒(méi)落使得無(wú)數對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)非常重視的企業(yè)主、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員、業(yè)內人士都非?？鄲?，于是越來(lái)越多的人開(kāi)始探尋企業(yè)網(wǎng)站的解決之道，而企業(yè)究竟需要一個(gè)什么樣的網(wǎng)站自然成為了一個(gè)眾說(shuō)紛紜的話(huà)題。

　　后企業(yè)網(wǎng)站時(shí)代的思考：標準化+門(mén)戶(hù)化+互動(dòng)性＋全員參與企業(yè)網(wǎng)站如果想走出困境，真正成為幫助企業(yè)推廣的有力武器，必須要打通以上所分析的幾個(gè)死穴，因此企業(yè)網(wǎng)站的理想模型必將具備以下四個(gè)特性：

　　1.標準化：企業(yè)網(wǎng)站是給潛在客戶(hù)所建立的，因此客戶(hù)的需求就是建立企業(yè)網(wǎng)站的最高需求。全世界有幾億臺電腦，但他們都有著(zhù)相同結構的鍵盤(pán)，同理，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站也應該具備標準化的布局，讓客戶(hù)能夠輕松的找到自己需要的信息，而不是在迷宮中穿梭。

　　2.門(mén)戶(hù)化：把能表現企業(yè)核心價(jià)值的信息都羅列在首頁(yè)，讓客戶(hù)無(wú)需東奔西跑，一個(gè)頁(yè)面解決全部困惑，這是企業(yè)主和客戶(hù)共同的需求。

　　3.互動(dòng)性：每個(gè)潛在的客戶(hù)都希望與企業(yè)的對應人員互動(dòng)，進(jìn)行交流。企業(yè)網(wǎng)站能否讓他們輕易的找到相關(guān)人員，并能夠通過(guò)便捷的方式進(jìn)行溝通，極大程度的影響了客戶(hù)的參與程度。

　　4.全員營(yíng)銷(xiāo)：眾人拾柴火焰高，只有當企業(yè)中盡可能多的人員參與到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，才能取得令人滿(mǎn)意的效果，尤其是在目前中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費有限的情況下。市場(chǎng)人員、銷(xiāo)售人員、客服人員、高層管理者分別面向不同層次的準客戶(hù)，積極的傳遞出企業(yè)的核心價(jià)值，這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢。

　　市場(chǎng)呼喚性?xún)r(jià)比高的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

　　伴隨著(zhù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需求的進(jìn)一步擴大，以及更多廠(chǎng)商進(jìn)入所帶來(lái)的白熱化競爭，國內的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)必將進(jìn)行新一輪的洗牌，而這種激烈的競爭，其最終受益者必將是眾多的國內中小企業(yè)。