| 在運營(yíng)微信小程序的時(shí)候，大多數都會(huì )遇到的兩個(gè)難題，就是如何才能通過(guò)小程序的傳播裂變去實(shí)現賬號平臺推廣，又如何運用營(yíng)銷(xiāo)手段、管理手段去減少甚至避免客戶(hù)資源的流失。這兩個(gè)問(wèn)題都關(guān)系到小程序發(fā)展的可持續性，是迄待解決且必須解決的重點(diǎn)問(wèn)題。對此，我們也有一點(diǎn)自己的看法及建議，分享給大家希望能有所幫助。 1、如何實(shí)現小程序的傳播裂變 從用戶(hù)的角度上去考慮，想要讓用戶(hù)轉發(fā)分享小程序的相關(guān)內容而實(shí)現小程序的傳播裂變，營(yíng)銷(xiāo)方向主要有兩種，一是利用傳播價(jià)值去誘惑用戶(hù)轉發(fā)，而是利用它本身的吸引力去刺激用戶(hù)轉發(fā)，比如它的趣味性、個(gè)性化等等。若是選擇利用價(jià)值的誘惑去刺激用戶(hù)轉發(fā)，則可以選擇開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)系統、派發(fā)優(yōu)惠券等方式去刺激；反之，若是選擇靠小程序本身的吸引力去刺激用戶(hù)分享，則要注重對營(yíng)銷(xiāo)內容的價(jià)值精準定位與提煉，注重讓用戶(hù)看到價(jià)值所在，才能在第一時(shí)間刺激用戶(hù)轉發(fā)分享，或者依靠小程序本身開(kāi)發(fā)的功能的使用價(jià)值，去刺激用戶(hù)關(guān)注、使用、分享，以此來(lái)實(shí)現小程序的傳播裂變。 2、如何避免客戶(hù)資源的流失 相信大家都知道，微信小程序是一個(gè)即用即走的平臺，沒(méi)有固定入口、無(wú)處不在，用戶(hù)無(wú)法對它實(shí)施關(guān)注行為，用完即走。它并不能像微信公眾號一樣，能通過(guò)關(guān)注盡可能地將用戶(hù)留在平臺中，所以更加不能與用戶(hù)之間有過(guò)多的信息交互。因此，在運營(yíng)小程序的時(shí)候就容易出現客戶(hù)流失的問(wèn)題。 而對于小程序客戶(hù)資源容易流失的問(wèn)題，我們認為，小程序的運營(yíng)者更需要從其他方面的運營(yíng)去彌補它溝通不變、沒(méi)有固定入口的短板。比如通過(guò)關(guān)聯(lián)公眾號，向用戶(hù)提供一個(gè)準確的、固定的入口，用戶(hù)關(guān)注公眾號成為粉絲，也相當于成了小程序的粉絲，用戶(hù)可以在公眾號內實(shí)現小程序的跳轉，結合公眾號內容營(yíng)銷(xiāo)的引導，就可以將客戶(hù)流量輸送到小程序中，轉化而獲利。也就是說(shuō)，彌補它沒(méi)有固定入口的短板，就是將公眾號作為小程序的載體，承載小程序的入口作用，也承載著(zhù)它的粉絲用戶(hù)，實(shí)現資源共享也避免客戶(hù)流失。 再者，除去與公眾號相關(guān)聯(lián)這個(gè)方式，還有一個(gè)就是利用小程序本身具備的模板信息推送的方式去維系客情。用戶(hù)在小程序中授權使用后，后臺可以發(fā)送模板消息到用戶(hù)的手機號碼或者微信上，可以附加一些優(yōu)惠券的派發(fā)內容等，用戶(hù)點(diǎn)擊消息能直接跳轉到小程序中，引發(fā)二次點(diǎn)擊，同時(shí)減少客源流失。 |
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