在火熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下,家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)面臨著(zhù)諸多的挑戰與機遇,挑戰主要表現在用戶(hù)需求個(gè)性化但服務(wù)質(zhì)量不穩定、剛需但使用頻次低、用戶(hù)決策路徑較長(cháng)等。機遇主要表現在去“中介化”成趨勢、盤(pán)活“閑置”的服務(wù)資源等方面。 家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)的挑戰與機遇 家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)的挑戰 1.用戶(hù)需求個(gè)性化,服務(wù)質(zhì)量不穩定 在為每個(gè)不同的家庭提供服務(wù)的過(guò)程中,消費者需求的服務(wù)標準是存在差別的,也就是說(shuō)用戶(hù)需求具有個(gè)性化的特點(diǎn),為此在一定程度上造成了服務(wù)質(zhì)量不穩定的情況。 2.剛需但使用頻次低 家政服務(wù)雖然是剛需,但是對于大多家庭來(lái)說(shuō),其是低頻的“事件”。為此意味著(zhù)平臺的用戶(hù)獲取及維護成本高,用戶(hù)價(jià)值較低,用戶(hù)價(jià)值有待挖掘。 3.用戶(hù)決策路徑較長(cháng) 用戶(hù)在選擇家政服務(wù)的過(guò)程中,大部分是傾向于熟人性推薦、關(guān)系式推薦,在沒(méi)有找到合適服務(wù)的基礎上才轉向家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)平臺。所以對于平臺來(lái)說(shuō),缺乏一套評價(jià)信息系統,為此難以形成用戶(hù)決策鏈。 家政O2O手機軟件開(kāi)發(fā)的機遇 1.信息流通優(yōu)勢,去“中介化”成趨勢 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)一步加快了信息流通的速度,為此使得商業(yè)信息傳遞效率更高,為此傳統家政企業(yè)能夠借助平臺阿姨信息等信息的封鎖性,進(jìn)一步實(shí)現買(mǎi)方和賣(mài)方的信息對稱(chēng)。 2.盤(pán)活更多社會(huì )“閑置”的服務(wù)資源 傳統的家政行業(yè),阿姨是處于被動(dòng)找服務(wù)的狀態(tài),但是移動(dòng)平臺的出現能夠促使阿姨把空擋性時(shí)間也尋找合適的工作,進(jìn)一步盤(pán)活了存量性的資源。另一方面,在O2O共享性經(jīng)濟的帶動(dòng)下,將更多將更多的閑置資源聚集在一起,進(jìn)一步填補行業(yè)用工缺口。 |
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