| 老會(huì )員用戶(hù)的流失，一直是許多分銷(xiāo)商家最頭疼的一件事，當賣(mài)家把精力放在發(fā)展新會(huì )員上，難免對老會(huì )員后期的關(guān)懷力度會(huì )有所減弱，一個(gè)好的分銷(xiāo)系統同時(shí)應該要具備一個(gè)完善的會(huì )員管理體系，真正的做好新老會(huì )員的服務(wù)工作，只有穩定了老會(huì )員，新發(fā)展會(huì )員才能沉淀下來(lái)成為有一批的老會(huì )員，保證了店鋪的業(yè)務(wù)。有了固有的消費群體，店鋪才能不斷發(fā)展壯大。分銷(xiāo)商城系統如何做好會(huì )員的維護工作呢？ 分銷(xiāo)商城應該細分會(huì )員等級 分銷(xiāo)商城建立會(huì )員關(guān)系的首要原則就是細分會(huì )員，因為消費者的消費習慣的差異，會(huì )員必定有所不同，每個(gè)店鋪可根據各自會(huì )員的特質(zhì)，設置多個(gè)維度條件，只有前期明確會(huì )員范圍，才能在后期的關(guān)懷與維護中做到精確。 分銷(xiāo)商城內不同等級享受不同優(yōu)惠 分銷(xiāo)商城會(huì )員細分之后，需要加強會(huì )員等級意識，不同的門(mén)檻，引導會(huì )員產(chǎn)生不同的效果，為每個(gè)等級的會(huì )員發(fā)送不同的優(yōu)惠卡券，讓不同等級的會(huì )員享受到及時(shí)、急需的優(yōu)惠。當然，為了配合店鋪周年慶活動(dòng)，也可對全體會(huì )員發(fā)送打折卡，感恩回饋全體分銷(xiāo)店鋪會(huì )員，增加商家與會(huì )員間的互動(dòng)。 分銷(xiāo)商城系統的后期追蹤 做什么事情都要有頭有尾，會(huì )員關(guān)系的建立跟維護也是如此，對企業(yè)后期使用數據追蹤至關(guān)重要，前期建立的會(huì )員關(guān)系、等級劃分、專(zhuān)享特權，這些都是不完善的測試，而準確、有效的后期追蹤有利于完善這一不足的地方。在龐大的數據中，可以分析出有價(jià)值的信息，對企業(yè)消費券的發(fā)放等做出及時(shí)的調整，可以使分銷(xiāo)商城跟客戶(hù)關(guān)系得到更好的發(fā)展。 做好分銷(xiāo)商城的會(huì )員維護任重道遠，這需要長(cháng)期跟買(mǎi)家進(jìn)行互動(dòng)，不是一時(shí)之間可以完成的。以上就是關(guān)于分銷(xiāo)商城的一些分析。 |
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