? ? ? ?BiTE Interactive公司技術(shù)執行副總裁Brant DeBow表示，“下載量有助于應用軟件的成功，但是真正的成功并不能用下載量來(lái)衡量?！?下載量對任何應用軟件都是很重要的，但是空談下載數量，而不注重質(zhì)量也是毫無(wú)意義的。本文將列出9個(gè)最重要的KPI指標，它們可以評估移動(dòng)App應用軟件是否成功。?
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? ? ? ?App應用為品牌帶來(lái)獨特的商機，但是品牌不應該只把App當作是公司網(wǎng)站的另一個(gè)版本。最好的App應用會(huì )有些“粘性”，并能夠讓用戶(hù)體驗到它們的固有價(jià)值。應用應該有些新鮮、刺激的東西，從而能夠加深用戶(hù)體驗，提高用戶(hù)的忠誠度以及品牌的親和力。要知道，用戶(hù)下載、然后打開(kāi)、注冊一款App與實(shí)際使用的過(guò)程中還是要很大流失率的。?
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? ? ? ?1.用途?
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? ? ? ?用戶(hù)評價(jià)一款App應用時(shí)，會(huì )首先是從它的用途入手，而真正成功的App應用能夠解決用戶(hù)所面臨的問(wèn)題。除了單純的使用外，還必須了解用戶(hù)的年齡段，應用的使用頻率、時(shí)間、方式等。特別的，對受眾群體進(jìn)行特征分析，可以估測不同受眾群體使用情況，預測模型轉換。了解這些問(wèn)題后，可以對App應用有更深刻的見(jiàn)解，并且有的放矢進(jìn)行資源分配，從而獲得更大的利潤。?
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? ? ? ?2. 產(chǎn)品終生價(jià)值?
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? ? ? ?對任何一款App應用而言，經(jīng)得住檢驗并且可靠耐用，就是對產(chǎn)品終生價(jià)值(LTV)最重要的評價(jià)標準。簡(jiǎn)言之，LTV是移動(dòng)用戶(hù)相對于非移動(dòng)用戶(hù)的價(jià)值。如果移動(dòng)用戶(hù)比非移動(dòng)用戶(hù)更忠誠、使用頻率更高，那么這個(gè)移動(dòng)策略就是切實(shí)可行的。根據不同的用途來(lái)評斷“價(jià)值”，這樣就可以在了解應用對不同用戶(hù)的價(jià)值后，就可以明確哪些功能對用戶(hù)是重要的，哪些是有待提高的。?
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? ? ? ?3.留存率?
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? ? ? ?一款應用軟件不會(huì )一直都是最熱門(mén)的，因此要延長(cháng)使用壽命就必須重視保留率，特別是在第1，7，30天的保留率。如今，保留率以及成為應用軟件的最大的挑戰，調查顯示，有65%的人會(huì )在安裝3個(gè)月后停止使用。而且早期的保留率預測也能顯示市場(chǎng)生產(chǎn)力。另外，應用軟件排名也越來(lái)越關(guān)注保留率。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)保留率是更好的指標，但是只有做的很出色才會(huì )有更高的保留率。?
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? ? ? ?4.活躍用戶(hù)?
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? ? ? ?每個(gè)人都可以下載應用軟件，但是要想讓用戶(hù)定期使用并不那么容易。月度活躍用戶(hù)(MAU)、日活躍用戶(hù)(DAU) 都是評估用戶(hù)活躍度的關(guān)鍵指標。如果用戶(hù)喜歡一款App，它們就會(huì )經(jīng)常使用，甚至能到依賴(lài)的程度。只有了解這類(lèi)人群的特質(zhì)以及他們是如何使用的，才會(huì )創(chuàng )造出更受歡迎的App應用，并且把更多的客戶(hù)轉化為活躍客戶(hù)。 ?
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? ? ? ?5.使用時(shí)間?
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? ? ? ?只打開(kāi)應用軟件與切實(shí)使用應用軟件是有很大區別的，就像網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量與網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)間相比一樣。增加使用時(shí)間對App應用而言是非常重要的。要想使App應用更加具有用戶(hù)粘性，就要讓它更具吸引力，這樣才會(huì )有更長(cháng)的使用時(shí)間。?
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? ? ? ?6.平均用戶(hù)收益?
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? ? ? ?如果App應用有固定的用戶(hù)群那是很好的，但你可能會(huì )創(chuàng )造一款應用軟件能以其他方式獲取收益。著(zhù)眼大局要從平均用戶(hù)收益(ARPU) 入手?！笆找妗眮?lái)自于 App應用價(jià)格、應用內置廣告等等，但是當你決定使用平均用戶(hù)收益這個(gè)指標，那么請注意，要把你的App應用放在多個(gè)渠道平臺上。GPShopper市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部高級經(jīng)理Andrea Cohen表示，如果你只是簡(jiǎn)單的看看用戶(hù)在A(yíng)pp應用里買(mǎi)了些什么，并忽略他們總體花費的增長(cháng)，這絕對是一個(gè)錯誤。根據她曾在The North Face和bebe這兩個(gè)品牌公司的經(jīng)驗，每年用戶(hù)使用App消費比在線(xiàn)用戶(hù)多15%，甚至能占到總體收益的25%。?
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? ? ? ?7.App加載/登陸時(shí)間?
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? ? ? ?你的App應用需要六秒才能登陸?明確的告訴你，不會(huì )有人愿意花時(shí)間用這款App應用的。時(shí)間可以說(shuō)是App應用的本質(zhì)，你有責任為用戶(hù)提供更高效的應用加載時(shí)間。用戶(hù)應用加載App應用，登陸新頁(yè)面，在應用里進(jìn)行購買(mǎi)交易，所有處理都應該是無(wú)縫完成。如果你讓用戶(hù)思索為什么這款App應用的加載時(shí)間這么長(cháng)，他們可能已經(jīng)用上了你競爭對手的App了。?
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? ? ? ?8.用戶(hù)獲取?
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? ? ? ?獲取新用戶(hù)有一個(gè)辦法，那就是研究一下現有用戶(hù)是如何找到你開(kāi)發(fā)的App應用的，是通過(guò)搜索，付費廣告，內置推薦，還是通過(guò)口碑相傳。人們會(huì )因為不同的原因尋找不同的App應用，對于A(yíng)pp應用而言，了解如何觸及到自己的目標用戶(hù)是非常有用的。Candy Crush就是通過(guò)付費廣告把美國20%的iPhone用戶(hù)變成了這款游戲的活躍玩家。?
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? ? ? ?9.用戶(hù)體驗/幸福度?
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? ? ? ?如果用戶(hù)使用了你的App應用五分鐘以后，他們能從中得到價(jià)值嗎?或是他們能找到自己需要的網(wǎng)頁(yè)嗎?還是感到非常挫敗?人們使用一款App應用，并非意味著(zhù)他們就喜歡這款App應用。當然，你可以在A(yíng)pp Stores通過(guò)評論和評級看看一款App是否受歡迎。當然，你也可以使用一些像Helpshift這樣的工具獲得用戶(hù)體驗的反饋。?
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? ? ? ?以上就是你需要了解的九個(gè)重要的App指標。在你開(kāi)始分析自己的移動(dòng)App應用之前，要確定這些指標是否適合自己的業(yè)務(wù)。Pietrzak說(shuō)過(guò)，“跟蹤大量的數據并不會(huì )提升你的業(yè)務(wù)，但是有效的執行企業(yè)關(guān)鍵目標，收效則會(huì )不同?！?/span> ?
