隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，擁有6億以上注冊用戶(hù)的微信成為新媒體營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺之一，也成為各大銀行搶灘移動(dòng)金融服務(wù)的重要陣地。許多銀行微信平臺紛紛從“訂閱號”轉戰“服務(wù)號”，從單純的信息推送轉型向用戶(hù)提供周到細致的掌上金融服務(wù)。 ? 擁有國內手機銀行業(yè)務(wù)規模大，用戶(hù)數過(guò)億的建設銀行一直是移動(dòng)金融領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的先行者。據悉，升級后的建行微信平臺，由原本推送單一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息及投資理財、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)轉變?yōu)榧⒔鹑?、悅生活、信用卡三大業(yè)務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺。 ?
全新推出的建行微信銀行可以為客戶(hù)提供包括“微金融”、“悅生活”和“信用卡”在內的多項人性化功能和服務(wù)?？蛻?hù)可以通過(guò)微信銀行第一時(shí)間獲得賬戶(hù)變動(dòng)提醒，在“微金融”板塊下，還能查詢(xún)自己的賬戶(hù)余額，實(shí)時(shí)掌握金融資訊，購買(mǎi)理財產(chǎn)品，與微客服進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)。 ? 使用“悅生活”板塊讓客戶(hù)輕松繳納話(huà)費、水電費、寬帶費、物業(yè)費等日常費用，還可以購買(mǎi)影票、機票、彩票，為游戲點(diǎn)卡充值，幫助客戶(hù)輕松查詢(xún)建行網(wǎng)點(diǎn)信息，讓客戶(hù)閑暇時(shí)還能買(mǎi)個(gè)彩票碰碰運氣?！靶庞每ā卑鍓K能夠讓客戶(hù)更便捷地進(jìn)行信用卡申請，查詢(xún)信用卡賬單信息，進(jìn)行賬單分期、信用卡還款，查詢(xún)信用卡額度和積分，還能隨時(shí)為客戶(hù)提供信用卡方面的服務(wù)。 ? 建行微信銀行主要運用了人工智能、語(yǔ)音識別、GPS定位等先進(jìn)技術(shù)，結合客戶(hù)可用性測試等方法，為客戶(hù)提供在線(xiàn)客服、金融服務(wù)、信用卡服務(wù)、生活服務(wù)等微信銀行服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣需求。 ? ? ? ? ?建行微信銀行為客戶(hù)提供統一的微信服務(wù)平臺，客戶(hù)不需按業(yè)務(wù)種類(lèi)分別添加多個(gè)銀行服務(wù)號，通過(guò)關(guān)注建行統一服務(wù)號“建行電子銀行”即可享受全面的微信銀行服務(wù)?？蛻?hù)可通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面菜單，或發(fā)送文字或語(yǔ)音指令，即可在線(xiàn)辦理銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)微信綁定儲蓄賬戶(hù)或信用卡后，可享受免費的賬戶(hù)變動(dòng)通知與快捷的賬戶(hù)查詢(xún)服務(wù)。通過(guò)將位置發(fā)送給建行微信，即可獲得周邊建行網(wǎng)點(diǎn)排隊情況以及建行自助銀行、ATM等信息。通過(guò)一站式生活繳費休閑出行服務(wù)，讓客戶(hù)可以免去排隊、跑斷腿等繳費、購票的困擾。 ? 微信銀行是建行在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )平臺上跨界部署的一大電子銀行移動(dòng)金融服務(wù)，是建行服務(wù)廣大客戶(hù)的全新渠道。微信銀行服務(wù)通過(guò)運用社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )的工具及人氣，不僅強化了建行的品牌形象，提升了客戶(hù)的關(guān)注度，同時(shí)也體現了“以人為本”的設計理念，使建行電子銀行更好地接近客戶(hù)、了解客戶(hù)、與客戶(hù)互動(dòng)，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 ?
