酒店App應用可以把酒店的特色以文字圖片或者視頻的形式精準美觀(guān)的展示在用戶(hù)面前，用戶(hù)可以根據自己的不同需求搜索，搜索到適合的酒店。這樣方便快捷的方式可以方便用戶(hù)對酒店進(jìn)行了解，也可以為用戶(hù)了解酒店提供更多的參考資料，酒店企業(yè)可以通過(guò)App客戶(hù)端進(jìn)行品牌推銷(xiāo)，增加品牌曝光度等，從而給自身帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。
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現在，大型的連鎖酒店都有自己的酒店App應用，有的是自己內部研發(fā)，有的是找專(zhuān)業(yè)App開(kāi)發(fā)外包商幫忙開(kāi)發(fā)。此外，許多小型的精品酒店也在努力利用這次商機。所以，現在的問(wèn)題不再是酒店是否應該提供酒店App應用，而是酒店App軟件應該具有什么特色功能才能從眾多的酒店App應用軟件中脫穎而出。酒店App開(kāi)發(fā)公司嘉興科技小編總結出如下幾點(diǎn)：
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1.預訂服務(wù)
酒店App應用提供給客戶(hù)預訂服務(wù)那是務(wù)必的功能，也是基本的功能。但是并不是所有的預訂功能都是一樣的。出色的酒店手機App應用會(huì )與眾不同，客人們可以在酒店App軟件上根據距離、價(jià)位或品牌來(lái)分類(lèi)篩選各地區酒店產(chǎn)品服務(wù)，而且還提供地圖瀏覽功能。除了提供具體的設施信息和各種住房圖片外，客人們還可以自由選擇具體房間位置。
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2.登記手續和虛擬鑰匙
智能酒店App手機客戶(hù)端正在集中火力解決基礎的服務(wù)，因為往往這些基本服務(wù)頻頻成了酒店的致命痛點(diǎn)。有多少游客是花了一整天旅游，已經(jīng)精疲力竭，結果來(lái)了酒店還得排隊登記?或是糾結于房間鑰匙丟了?而很多高端酒店，都在開(kāi)發(fā)手機App登記手續服務(wù)，以便客人能自由回避那些常見(jiàn)的煩惱。而有些酒店App應用更勝一籌了：甚至提供虛擬鑰匙或無(wú)鑰技術(shù)，讓客人們直接使用，手機App開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)技術(shù)可獲得用戶(hù)的熱衷。
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3.“忠誠計劃”客戶(hù)管理
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對于大型連鎖酒店而言，管理忠誠計劃積分的能力是成功酒店App應用的關(guān)鍵。由于酒店的收入主要依賴(lài)于商旅客人的經(jīng)常性入住，因此酒店的忠誠計劃決定了品牌忠誠度的命運。這就意味著(zhù)，要是能夠制作出一款無(wú)縫銜接獎勵機制的App軟件，酒店便收獲頗豐；反之將失去頗多。而優(yōu)秀的酒店App應用能讓客戶(hù)用極簡(jiǎn)單的方法分析跟蹤房間費用，輕松查詢(xún)、使用甚至賺取忠誠度積分。
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4.禮賓服務(wù)
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雖然很難想象酒店行業(yè)出現沒(méi)有員工的酒店，但是有些酒店卻在提供一款手機App應用軟件，幾乎取代了酒店的禮賓部。通過(guò)這款酒店App應用，客人們可以直接預訂水療，預訂房間，直接在房間舒舒服服地躺著(zhù)就能呼叫特定的客房服務(wù)產(chǎn)品，方便了酒店，更方便了客戶(hù)。
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5.城市旅游指南
許多連鎖酒店推出了功能更強大的酒店App應用，提供超乎酒店本身的服務(wù)，給App軟件更添一份生活氣息。這些酒店App應用軟件突出了酒店周?chē)牟┪镳^、飯店、名勝古跡和其他特色景點(diǎn)，讓游客們出門(mén)旅游更加便捷，客人們可以自選類(lèi)別，瀏覽周邊著(zhù)名景點(diǎn)?？腿酥灰x擇出喜歡的旅游類(lèi)別，例如：藝術(shù)類(lèi)、美食類(lèi)或勇敢挑戰類(lèi)等，然后就能找出一些個(gè)性化的推薦。
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6.品牌標識
出色的酒店App應用應該具備一些能夠加強本身品牌標識的想象特征。如此一來(lái)，即使客人們沒(méi)有真正身處酒店，也能聯(lián)想起酒店標志。W酒店作為一家因活躍氣氛而知名的酒店，明智地在其App客戶(hù)端中添加了一個(gè)音樂(lè )頻道，恰恰印證了W酒店的活躍聲譽(yù)。麗思卡爾頓酒店堅持自己是時(shí)尚的酒店之一，所以它的App應用軟件上總有一個(gè)二維碼，客人們掃一掃就能獲得詳細的酒店細節，例如藝術(shù)或是室內陳設等。
當下，酒店想要創(chuàng )建自己的專(zhuān)屬App應用或者升級現有的App軟件，務(wù)必要擁有以上這些功能，這樣才能跟上時(shí)代的腳步，得到客戶(hù)的喜愛(ài)，虜獲客人們的芳心。
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另外，酒店工作人員可以從酒店App應用了解到客人身份、喜愛(ài)的膳宿、舒適度要求、消費方式等與客戶(hù)息息相關(guān)的信息進(jìn)行數據梳理，改善服務(wù)模式，實(shí)現完善與創(chuàng )新。此外還可以對酒店已有的客戶(hù)檔案進(jìn)行歸類(lèi)管理，比如通過(guò)分析得到客戶(hù)特征、購買(mǎi)行為、價(jià)值取向，從而定位出高價(jià)值客戶(hù)。
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