移動(dòng)購物已經(jīng)是電子商務(wù)的主流趨勢，對電商業(yè)者來(lái)說(shuō)，能否同時(shí)擁有移動(dòng)裝置網(wǎng)頁(yè)(Mobile-Web)及移動(dòng)App，是關(guān)注的議題。預測移動(dòng)商務(wù)將帶來(lái)第三波零售業(yè)革命，也就是不論是店家或消費者，都將以手機載體為中心，串聯(lián)實(shí)體、網(wǎng)站、App三端。
當整合成為趨勢，實(shí)體、網(wǎng)站、App能一條龍串接
這波趨勢，推出App整合方案，目的是希望透此商業(yè)模式，開(kāi)拓購物虛實(shí)整合(O2O)商機。2015年零售產(chǎn)業(yè)中，純在線(xiàn)電商與實(shí)體購物的比例為10：90，不過(guò)到2020年時(shí)，虛實(shí)之間慢慢出現新型化的移動(dòng)方案，以App為核心，同時(shí)讓消費者觸及到實(shí)體零售信息、在Mobile-Web下單，從App收到到店取貨通知。因此在線(xiàn)、mobile化、實(shí)體的消費管道比例將調整為10：50：40。
另一方面，App本身受網(wǎng)絡(luò )虛擬空間封閉性特質(zhì)，為了做到整合效果，電商業(yè)者除了擁有專(zhuān)屬App，同時(shí)也能建立移動(dòng)官網(wǎng)。對開(kāi)店者而言，可以選擇基本型或其他多種組合方案，就能省去自己建立網(wǎng)站的時(shí)間與成本。電商業(yè)者要成功做到O2O往往面對成本、信息技術(shù)的門(mén)檻，為解決電商目前的困境，想到實(shí)體店面POS串聯(lián)服務(wù)，結合beacon藍芽感應、Smart-wifi應用。例如消費者連到店家wifi，手機會(huì )自動(dòng)導入App下載頁(yè)面，甚至折價(jià)品、購物車(chē)未結帳商品通知、會(huì )員積點(diǎn)升級成功、快速領(lǐng)取生日禮，這類(lèi)服務(wù)都能從在線(xiàn)到線(xiàn)下做一同龍服務(wù)。
