| 對大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)，好的服務(wù)質(zhì)量，代表著(zhù)專(zhuān)業(yè)。尤其是在app競爭激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，一個(gè)app產(chǎn)品想要留住用戶(hù)，除了上面所提到的內容、獎勵、互動(dòng)體驗3個(gè)方面外，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量也是非常關(guān)鍵的指標。 比如最近app開(kāi)發(fā)公司嘉興雷鳥(niǎo)科技小編想下載一款金融app玩玩，在應用市場(chǎng)選擇的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )看看用戶(hù)評論這一塊，看到某一款金融app的用戶(hù)評論中多次提到了“客服質(zhì)量不錯”等字眼，最后這款app就躺在了小編的手機里了。 對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，尤其是一些會(huì )用得到客服的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量好壞直接影響對產(chǎn)品的好感度，好感度太低，停用卸載乃家常便飯。對于一些app運營(yíng)來(lái)說(shuō)，可能客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不再你的工作范圍內，但也要有客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量意識。 這里也簡(jiǎn)單說(shuō)一下怎么提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量： 1、樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)。 2、提供標準化的服務(wù)流程或規范。 3、傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)。 4、及時(shí)解決客戶(hù)難題。 5、提供創(chuàng )新性服務(wù)。 留存是促活的前提，App運營(yíng)在拉新以后，沒(méi)有做好留存這一環(huán)節，接下來(lái)的促活也就無(wú)從談起。而留存無(wú)非是讓用戶(hù)喜歡上你的產(chǎn)品，并經(jīng)常使用，增強用戶(hù)對產(chǎn)品的粘性。而運營(yíng)的工作則是想盡一切可用、合理的方式讓用戶(hù)留下來(lái)，希望上面提到的4種讓app用戶(hù)留下來(lái)的途徑可以幫到大家。 |
嘉興雷鳥(niǎo)是一家集企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，WEB網(wǎng)站建設，移動(dòng)APP制作等綜合型的互聯(lián)網(wǎng)公司，為嘉興顧客提供一站式的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)，安卓app開(kāi)發(fā)，ios開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)為嘉興企業(yè)提供全面移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案，是嘉興知名的綜合型APP軟件外包開(kāi)發(fā)公司。根據前期調研方案和客戶(hù)實(shí)際需求，以專(zhuān)業(yè)獨到的設計理念、精益求精的技術(shù)精神、嚴格完善的品控系統，為嘉興每一位客戶(hù)提供專(zhuān)屬的移動(dòng)互聯(lián)軟件技術(shù)解決方案。經(jīng)過(guò)不斷積累，嘉興雷鳥(niǎo)陸續推出視頻直播APP、電商商城APP、P2P網(wǎng)貸APP、智能硬件APP開(kāi)發(fā)、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)、微信公眾平臺開(kāi)發(fā)、一元購APP、智慧社區服務(wù)APP、生活服務(wù)O2O系統APP等各類(lèi)APP產(chǎn)品，為嘉興各行企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型奠定了堅實(shí)基礎。在激烈的市場(chǎng)競爭中，嘉興雷鳥(niǎo)創(chuàng )造了嘉興軟件定制開(kāi)發(fā)行業(yè)的卓越口碑，是具有更高品質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)定制服務(wù)商。
