物業(yè)APP開(kāi)發(fā)使用為社區居民提供舒適安全、輕松方便、節約能源、隨心所欲的生活環(huán)境，將行業(yè)資訊、房屋租賃、團購優(yōu)惠、小區活動(dòng)、特價(jià)房源推薦等便民信息一網(wǎng)打盡，為居民提供安家生活的一站式服務(wù)。如下是嘉興科技小編為大家分享的智慧社區物業(yè)APP解決方案：
1.智慧物業(yè)應用滲透到居民生活的各個(gè)方面; 2.智慧物業(yè)應用實(shí)現高效社區管理：“一站式”繳費服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等; 3.有效提高物業(yè)公司的競爭力，并未物業(yè)公司帶來(lái)更多的利潤。
1.信息傳遞速度慢，與業(yè)主互動(dòng)溝通方式少：傳統物業(yè)公司還在采取貼紙公告的方式來(lái)通知小區業(yè)主; 2.單向傳播，傳播過(guò)程中信息失真大：傳統物業(yè)公司通過(guò)采用手機短信群發(fā)通知、催繳等，經(jīng)濟壓力大，而且多層的傳遞導致管理者意見(jiàn)傳遞過(guò)程中失真; 3.物業(yè)增值服務(wù)少：傳統物業(yè)不能覆蓋到居民基本生活信息。
1. 物業(yè)報修解決方案：業(yè)主可以通過(guò)APP在線(xiàn)預約物業(yè)公司的維修服務(wù)。維修單以工單的形式在后臺流轉，從業(yè)主提出維修需求到維修完成客服回訪(fǎng)，所有重要信息，都記錄在案，形成物業(yè)公司的維修臺賬，提高維修服務(wù)質(zhì)量管控。業(yè)主可對維修結果進(jìn)行評分，點(diǎn)評;以確保每一次維修的高質(zhì)量和較好的客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2. 物業(yè)賬單及在線(xiàn)繳費方案：業(yè)主可以收到物業(yè)費、停車(chē)費等每月賬單。業(yè)主入住后，通過(guò)APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息并繳費。 1) 系統內置賬單管理系統，可實(shí)現物業(yè)內部的賬單和財務(wù)管理。也可以與物業(yè)現有的物業(yè)管理系統對接，所有賬單數據均可直接來(lái)自物業(yè)管理系統。 2)支持在線(xiàn)繳納物業(yè)費的功能，通過(guò)支付寶或微信支付在線(xiàn)繳費。 3. 物業(yè)通知解決方案：業(yè)務(wù)通過(guò)后臺發(fā)布物業(yè)通知，小區當前所在的所有用戶(hù)均可及時(shí)收到推送消息，消息為免費發(fā)送、接受。 4. 社區市場(chǎng)解決方案：物業(yè)公司可通過(guò)APP發(fā)布交易買(mǎi)賣(mài)信息，包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等，打造社區交易市場(chǎng)，為物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)提供新的渠道。 1) 所有交易信息通過(guò)物業(yè)審核通過(guò)后，才能在A(yíng)PP中展現，確保信息的真實(shí)和安全。 2) 可與后臺物業(yè)租售管理模塊打通，實(shí)現一體化管理。 5. 投訴建議解決方案：業(yè)主通過(guò)APP向物業(yè)提出投訴或意見(jiàn)，物業(yè)公司后臺接受并及時(shí)回復。 1) 所有投訴建議單都在系統后臺保留，形成臺賬，清晰的保留每一次的業(yè)主投訴建議記錄; 2) 物業(yè)公司回復后，業(yè)主APP可見(jiàn)并對投訴建議進(jìn)行評分，如是否滿(mǎn)意等。 6. 快遞收發(fā)解決方案：業(yè)主包裹到達小區后，物業(yè)客服跟據包裹上的具體門(mén)牌地址，向業(yè)主推送快遞包裹領(lǐng)取信息;業(yè)主也可以在A(yíng)PP中通過(guò)輸入快遞公司及訂單號，查詢(xún)自己包裹的物流配送情況。 7. 物品租借解決方案：業(yè)主通過(guò)APP，可以向物業(yè)公司借用物品。物業(yè)公司可以在后臺，查看物品的借用情況。物品借用模塊，與物業(yè)內部管理的物資管理模塊對接，能形成物資管理的庫存臺賬。 8. 訪(fǎng)客通行證解決方案：訪(fǎng)客要進(jìn)入小區，業(yè)主可直接通過(guò)APP發(fā)送短信為媒介的“訪(fǎng)客通行證”，訪(fǎng)客將受到一條短信，短信內包含了一個(gè)6位數的訪(fǎng)問(wèn)驗證碼，當訪(fǎng)客在衛門(mén)進(jìn)行訪(fǎng)客驗證碼比對后正確，即可認證身份放行。 9. 電子放行單解決方案：業(yè)主將家居物品搬出小區時(shí)，可通過(guò)APP發(fā)放電子放行單。發(fā)放后，運送物品的車(chē)輛在經(jīng)過(guò)門(mén)衛時(shí)，憑借電子放行單的信息核對后出門(mén)，增加安全性。 10 便民服務(wù)解決方案：按家政、洗車(chē)、二手交易、家教等分類(lèi)的模式，展現社區周邊的便民服務(wù)設施。 1) 基于LBS的地理位置定位，優(yōu)先展示離當前用戶(hù)較近距離的便民服務(wù)設施。所有入駐的便民服務(wù)企業(yè)，均與運營(yíng)商預定了專(zhuān)屬優(yōu)惠條款，社區APP住戶(hù)獨享。 2) 用戶(hù)可以直接通過(guò)APP，預約周邊的便民服務(wù)，享受便利與實(shí)惠。 11社區朋友圈解決方案：所有社區居民可以在社區朋友圈中發(fā)表內容和圖片，其他居民可互動(dòng)分享，朋友圈是業(yè)主之間和物業(yè)交流與互動(dòng)的平臺，極大的提高平臺活躍度。 12.社區活動(dòng)解決方案：以輪播大圖的模式，展示社區的各種商業(yè)、文化、體育、社會(huì )活動(dòng)。 一方面，用戶(hù)可以通過(guò)APP，報名參加自己感興趣的活動(dòng)。另一方面，對于已經(jīng)舉辦完的活動(dòng)，可以展示活動(dòng)的內容及精彩圖片，與居民分享。 13.電商平臺解決方案：將城市的商業(yè)、商家整合于一體，提供社區周邊商家的店面信息、商品在線(xiàn)購買(mǎi)。 1) 采用商家店面模式，所有的加盟商家可以在A(yíng)PP中開(kāi)店，在線(xiàn)銷(xiāo)售商品，并支持支付寶、微信支付的在線(xiàn)支付模式，打造基于加盟商家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機商城; 2) 商家可以通過(guò)APP，在線(xiàn)銷(xiāo)售商品，支持在線(xiàn)支付、貨到付款兩種模式。后臺有訂單管理、庫存管理，財務(wù)管理等實(shí)用電商進(jìn)銷(xiāo)存功能。
物業(yè)公司： 1. 抽獎活動(dòng)方案：抽獎活動(dòng)能大幅度提高用戶(hù)活躍度，可持續性開(kāi)展抽獎活動(dòng); 2. 積分及兌換的引導：業(yè)主使用APP可獲得積分，如簽到，發(fā)帖，購物等，積分可兌換禮品，或直接抵扣物業(yè)費或線(xiàn)上交易金額; 3. 在物業(yè)服務(wù)中心，社區醒目位置，放置APP的相關(guān)海報、宣傳單，易拉寶，引導客戶(hù)安裝; 4. 業(yè)主到客服中心或物業(yè)上門(mén)服務(wù)時(shí)，向業(yè)主發(fā)放宣傳單，并提供APP講解及安裝指導; 5. 物業(yè)客服定期在社區朋友圈發(fā)帖，與業(yè)主互動(dòng)，提高APP的活躍度。
1. 海報、名片及宣傳物料中印APP二維碼，讓客戶(hù)主動(dòng)下載;用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，客服人員主動(dòng)推薦客戶(hù)下載;簡(jiǎn)單的在線(xiàn)咨詢(xún)，吸引及激活用戶(hù)群; 2. 提供專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò )地址下載、主流應用商店下載、各大搜索引擎下載; 3. 在360等主流市場(chǎng)推首發(fā)活動(dòng)。
1. 在線(xiàn)客服：在線(xiàn)與物業(yè)、維修等各類(lèi)客服進(jìn)行溝通，實(shí)現即時(shí)信息反饋; 2. 信息推送：主動(dòng)、即時(shí)推送小區通知、社區活動(dòng)、繳費通知等; 3. 物業(yè)繳費：實(shí)現在線(xiàn)繳納或補交物業(yè)管理費; 4. 便民服務(wù)：提供房屋租賃、家政服務(wù)、健康醫療、交通出行、社區購物等各類(lèi)便民服務(wù)信息; 5. 監督反饋：提供在線(xiàn)提交情況反饋、業(yè)主監督信息的功能; 6. 小區圈子：住戶(hù)可在圈子內，進(jìn)行日常生活、社區情況的交流與分享。
