? ? ? ?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數據，統統都是數字化的一部分。智慧旅游當然是這個(gè)“智慧”序列的重要組成部分。旅游行業(yè)是一個(gè)與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)的行業(yè)， “沒(méi)有旅行的生活，只能叫生存”，這樣的行業(yè)，是最先要被數字化的。 ?
? ? ? ?相對于大部分企業(yè)而言，景區是更需要信息化的。景區的面積遠比企業(yè)來(lái)得大，一個(gè)小企業(yè)，面積百來(lái)方，可以實(shí)現“通信基本靠吼”，而景區不行。諾大的景區需要維護，來(lái)來(lái)往往的游客需要管理，信息化一定大有可為。但我只能說(shuō)目前景區信息化還處于初級階段，以游客管理來(lái)說(shuō)，基本靠導游。信息化建設能做的事情很多，比如景區供應鏈管理、旅游團管理、重點(diǎn)文物的維護管理、指揮調度、車(chē)輛調配等等。 ? ? ? ? ?在PC時(shí)代前，景區的營(yíng)銷(xiāo)主要靠旅行社這樣的傳統渠道；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線(xiàn)旅游代理開(kāi)始大行其道；而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，景區營(yíng)銷(xiāo)的方式完全可以更加多樣化。智能終端的普及解決了以往景區無(wú)法主動(dòng)接觸到游客的問(wèn)題，微博、微信等應用都可以用來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)旅游代理也都在移動(dòng)端做部署。云和大數據為精準營(yíng)銷(xiāo)提供了可能，三維技術(shù)和移動(dòng)端的興起更為體驗式營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)了一條路。一些景區代運營(yíng)的企業(yè)開(kāi)始更加活躍起來(lái)，對景區而言，如果實(shí)在沒(méi)有搞數字化的基因，交給他們運營(yíng)也許也是不錯的選擇。 ? ? ? ? ?傳統意義上的服務(wù)也就局限于給你提供廁所，賣(mài)紀念品，還有各個(gè)景區都隨處可見(jiàn)但我又偏偏不愛(ài)吃的豆腐干和玉米。智能手機尤其是它們的GPS功能讓數字化服務(wù)有了巨大的想象空間?，F在已經(jīng)有企業(yè)專(zhuān)門(mén)為景區提供三維導游解決方案，在景區里打開(kāi)智能手機，你隨時(shí)可以知道自己在哪里，四周的景點(diǎn)有什么故事，到下一個(gè)景點(diǎn)怎么走等等。哪一天導游失業(yè)了，數字化服務(wù)就初具氣候了。 ? ? ? ? ?數字化在旅游行業(yè)的手機移動(dòng)應用，就像旅游本身一樣，沒(méi)去的地方永遠比去過(guò)的地方要多得多；同樣的，它所帶來(lái)的變化，也像旅游本身一樣，讓人欣喜和歡愉；還是同樣的，它的發(fā)展，仍像旅游本身一樣，需要我們親身參與和付出，只有這樣，才能看到最美的風(fēng)景。 ?
