?????? 一個(gè)APP最根本的就是用戶(hù)，用戶(hù)多與少是這款APP受歡迎的程度。當然APP用戶(hù)也分很多種類(lèi)：活躍用戶(hù)，留存用戶(hù)，流失用戶(hù)等等，其中活躍用戶(hù)和留存用戶(hù)是APP運營(yíng)人員最關(guān)注的。今天，嘉興小編教教大家怎么分析活躍用戶(hù)和留存用戶(hù)？
??????? 1. 活躍用戶(hù)
??????? 用戶(hù)每天既會(huì )不斷新增，也會(huì )不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶(hù)數，是很難發(fā)現問(wèn)題的本質(zhì)的，所以通常會(huì )結合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來(lái)看。
??????? 活躍率是指活躍用戶(hù)/總用戶(hù)，通過(guò)這個(gè)比值可以了解你的用戶(hù)的整體活躍度，但隨著(zhù)時(shí)間周期的加長(cháng)，用戶(hù)活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過(guò)一個(gè)長(cháng)生命周期（3個(gè)月或半年）的沉淀，用戶(hù)的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶(hù)活躍的表現，當然也不能完全套用，得根據產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看。
??????? 2. 留存用戶(hù)
??????? 留存用戶(hù)和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶(hù)流失的情況，分析這個(gè)結果往往是為了找到用戶(hù)流失的具體原因。?
?????? 留存用戶(hù)存在不同的留存指標：
??????? ① 次日留存：因為都是新用戶(hù)，所以結合產(chǎn)品的新手引導設計和新用戶(hù)轉化路徑來(lái)分析用戶(hù)的流失原因，通過(guò)不斷的修改和調整來(lái)降低用戶(hù)流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
??????? ② 周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶(hù)通常會(huì )經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗周期，如果在這個(gè)階段用戶(hù)能夠留下來(lái)，就有可能成為忠誠度較高的用戶(hù)。
??????? ③ 月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶(hù)留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì )或多或少的影響用戶(hù)的體驗，所以通過(guò)比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對用戶(hù)有影響。
??????? 嘉興小編最后提醒大家：分析用戶(hù)體驗不能單憑一個(gè)指數就簡(jiǎn)單了事，更多需要的是多指數結合分析，才能得到最理想的數據分析。
