微信的出現，第一次讓企業(yè)可以如此容易、便捷、深度地連接到自己的客戶(hù)。網(wǎng)站、APP的問(wèn)題是門(mén)檻較高，微博倒是一個(gè)容易使用的工具，但是太嘈雜，很難建立深度連接。微信所提供的公眾平臺則是目前為止最合適的一個(gè)場(chǎng)所，它能產(chǎn)生巨大價(jià)值。 ? 微信所提供的連接降低了門(mén)檻，連接之后也用微信的方式降低信息的輸入和輸出成本，增加信息的流動(dòng)效率，企業(yè)要做的只是用微信的方式去思考——用戶(hù)第一，在服務(wù)用戶(hù)的同時(shí)與客戶(hù)建立深度連接，自然也會(huì )給企業(yè)帶來(lái)新機會(huì )。 ?
微信改變了企業(yè)與用戶(hù)連接的方式，本質(zhì)上是對傳統世界中信息節點(diǎn)的潛在改變，這可能改變傳統世界中事物的形態(tài)，必然也會(huì )對舊有格局產(chǎn)生挑戰。購物這件事就是目前為止變化最明顯的。 ? 在基于公眾賬號的支付體驗外，還有基于微信連接能力的支付場(chǎng)景。一個(gè)層面是人與人的連接，即微信中的用戶(hù)可以點(diǎn)對點(diǎn)或往朋友圈中分享訂單，成為朋友購買(mǎi)的入口。隨時(shí)有需求隨時(shí)都可以被滿(mǎn)足，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的購物場(chǎng)景，對現今大而全的電商網(wǎng)站模式形成挑戰。 ? 掃一下二維碼就能建立連接，用戶(hù)已經(jīng)對這個(gè)動(dòng)作熟悉并認同，連接的過(guò)程極為簡(jiǎn)便，這是海爾智能家居對微信最看重的能力。借助微信這個(gè)“全民應用”和它已經(jīng)培養起來(lái)的用戶(hù)習慣，使得讓一個(gè)家庭都與設備建立連接成為可能。 ? 在微信連接一切的路上，其實(shí)迎來(lái)的是一個(gè)全新的世界，這是企業(yè)觀(guān)察微信時(shí)不能忽視的視角。微信能在短短3年時(shí)間內吸納2.7億月活躍用戶(hù)，其公眾平臺能在15個(gè)月里誕生200多萬(wàn)個(gè)公眾號，不只是微信的能量，而是背后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的推動(dòng)力。 ? 微信這款真正誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，它充分理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式理解世界，它是被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這股科技力量選中的幸運兒。沒(méi)人會(huì )懷疑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)一個(gè)新時(shí)代，微信是一個(gè)開(kāi)始，它會(huì )推動(dòng)一些企業(yè)前進(jìn)，也會(huì )阻擋一些企業(yè)?？梢钥隙ǖ氖?，沒(méi)人能夠錯過(guò)它。 ?
