一個(gè)成功的微商，懂得從消費者的情感需要出發(fā)，喚起消費者的情感需求，引起消費者的心靈共鳴，從而贏(yíng)得信任，為后續的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。
小編在上期為大家講解了微信情感營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)要點(diǎn)，這期繼續為各位講述。
進(jìn)行情感溝通
做微信情感營(yíng)銷(xiāo)是要學(xué)會(huì )換位思考，站在對方的角度考慮問(wèn)題的。試問(wèn)，如果你是對方，沒(méi)聊幾句就扯到產(chǎn)品上去了，你的心情會(huì )好嗎?你還想聊下去嗎?因此，在和客戶(hù)聊天時(shí)，不要一個(gè)勁的推銷(xiāo)產(chǎn)品，你應賦予自己某個(gè)角色，并思考有什么事、有什么話(huà)題是能與其產(chǎn)生共鳴的，這樣才能抓住關(guān)鍵點(diǎn)并一一突破，從而產(chǎn)生彼此的信任感。
相應的專(zhuān)業(yè)知識
作為微商，如果不了解自己的產(chǎn)品，沒(méi)有一點(diǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，那也甭想得到客戶(hù)的認可、信任，所謂情感消費就是一種感情上的滿(mǎn)足，心理上的認可。當你幫助客戶(hù)的同時(shí)，便已拉進(jìn)彼此的距離，客戶(hù)也或多或少開(kāi)始慢慢認可你、信任你。所以，如果你是做護膚產(chǎn)品的，那你應該需要了解一些護膚知識，并經(jīng)常發(fā)布一些護膚知識在朋友圈，并要專(zhuān)業(yè)的幫助客戶(hù)解答疑問(wèn)。
給予真情關(guān)懷
人與人之間的相處是相互的，若你真情對待，回報你的也是真情相待。情感營(yíng)銷(xiāo)的核心就是要給予客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷，讓人感受到你的貼心服務(wù)。例如，一微商在婦女節時(shí)給每位女性客戶(hù)發(fā)送了一份賀卡：感性的文字配以抒情的背景音樂(lè )，這幾位女性客戶(hù)在收到賀卡后便經(jīng)常購買(mǎi)其產(chǎn)品，因為她們覺(jué)得你既然這么用心送我與眾不同的禮物，便是對我的重視。這，才是真正的客戶(hù)體驗。
關(guān)注熱點(diǎn)新聞
與客戶(hù)交談的過(guò)程中，如果對熱點(diǎn)話(huà)題、流行段子都不知道，那如何和客戶(hù)進(jìn)行共同話(huà)題，如何和客戶(hù)產(chǎn)生共鳴呢?作為微商，需時(shí)時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)話(huà)題、了解最新時(shí)事，你也可根據網(wǎng)絡(luò )上的熱點(diǎn)新聞發(fā)起一個(gè)話(huà)題，引起大家的討論，也可修改一些流行的段子分享至朋友圈，拉進(jìn)與客戶(hù)的距離。
一個(gè)人的成功，往往是將簡(jiǎn)單的事情重復去做，重復的事情用心去做，而微信情感營(yíng)銷(xiāo)亦是如此，一切以人為基礎，找好落腳點(diǎn)，清楚自己的優(yōu)勢，并將之無(wú)限放大，用情感、真誠相待消費者，亦是寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，使有情的營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得無(wú)情的競爭。
