記得曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò),世界上最牛的電商網(wǎng)站亞馬遜已經(jīng)不是再買(mǎi)產(chǎn)品了,他已經(jīng)上升到一個(gè)更高的層次,給用戶(hù)提供購買(mǎi)建議,幫助用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。而不像國內的電商網(wǎng)站還停留在廣告推薦階段,產(chǎn)品雖然琳瑯滿(mǎn)目,用戶(hù)還是沒(méi)有辦法更好更快的選到適合的產(chǎn)品。暫不說(shuō)人家的網(wǎng)站是怎樣做到的,至少從銷(xiāo)售理念上就已經(jīng)無(wú)人能及了。再舉個(gè)例子,蘋(píng)果手機賣(mài)的是手機嗎?如果真的是手機的話(huà),那應該更適合成人來(lái)使用。但是,現實(shí)是很多小朋友也能很順暢地使用。這說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題呢?任何銷(xiāo)售都不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品本身帶給用戶(hù)的感受,或者是是否讓用戶(hù)感到快樂(lè ),或者是讓用戶(hù)獲得想要的答案。 網(wǎng)站銷(xiāo)售的是快樂(lè ) 網(wǎng)站對于互聯(lián)網(wǎng)而言,也是一種產(chǎn)品,它自身也有銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的功能。如果網(wǎng)站有產(chǎn)品或服務(wù),就冷冰冰的直接給用戶(hù)展示這些內容就能獲得銷(xiāo)售嗎?不一定。能不能銷(xiāo)售,要看用戶(hù)的感受,他快樂(lè )了、問(wèn)題解決了,也許銷(xiāo)售就實(shí)現了。百度最經(jīng)典的標題“百度一下,你就知道”為什么能深入人心呢?因為搜索引擎提供的就是和搜索相關(guān)的信息,這些信息來(lái)自匹配的網(wǎng)站。但是百度并沒(méi)有說(shuō),你要搜索信息就來(lái)百度吧,能搜索信息的網(wǎng)站不止百度一個(gè),為什么要上百度呢。其實(shí),用戶(hù)來(lái)到百度后,找到問(wèn)題的答案,很開(kāi)心,問(wèn)題解決了。這就是網(wǎng)站真正營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)。 對于這一點(diǎn),每個(gè)上網(wǎng)的人應該都有不同的感受。來(lái)到一個(gè)網(wǎng)站為什么會(huì )開(kāi)心,為什么會(huì )快樂(lè ),因每個(gè)人的需求不同而不同。比如一位媽媽來(lái)到一個(gè)紙尿褲網(wǎng)站,本來(lái)是想給家里行動(dòng)不便的老人買(mǎi)的,但是她在網(wǎng)站上也看到了很多嬰兒護理知識,正好自己也有這方面的困惑。通過(guò)該網(wǎng)站她首先學(xué)到了很多護理知識,對自己幫助很大,感覺(jué)有收獲而高興。雖然是給老人買(mǎi)東西的,但是由于心中的疑問(wèn)的解決而很開(kāi)心,以后保不準會(huì )給孩子買(mǎi),可能還會(huì )給身邊的人推薦。對于這樣一個(gè)用戶(hù)獲得有用的幫助的網(wǎng)站,讓用戶(hù)感到快樂(lè ),產(chǎn)品的銷(xiāo)售還會(huì )困難嗎? 網(wǎng)站銷(xiāo)售的是理念 現在很多網(wǎng)站在銷(xiāo)售的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始慢慢的滲透公司的理念,引導用戶(hù)獲得一種不同的感受。曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)圖片站,其首頁(yè)的圖片已經(jīng)不僅僅是一組組照片了。照片中給人傳遞的信息是一種享受,會(huì )讓你有一種聯(lián)想,聯(lián)想你自己就身處其中。而通過(guò)這組照片的傳播,會(huì )讓用戶(hù)有很高的認同感,也會(huì )讓用戶(hù)相信這個(gè)網(wǎng)站背后的企業(yè)有這個(gè)實(shí)力實(shí)現這一切。從更深層的意義上來(lái)說(shuō),網(wǎng)站中展示的是一種消費理念,與眾不同,可以量身定做。還有,賣(mài)嬰兒紙尿褲的網(wǎng)站,只是簡(jiǎn)單把產(chǎn)品說(shuō)明放上去就可以讓用戶(hù)認同購買(mǎi)嗎?也許有人會(huì )購買(mǎi)。但是要讓更多的人購買(mǎi),這些肯定是不夠的。必須要向用戶(hù)滲透嬰兒護理專(zhuān)家的形象,并且借助產(chǎn)品用視頻、圖片等綜合性信息給用戶(hù)最直接的感受。這樣一種引導,哪個(gè)用戶(hù)還會(huì )猶豫呢? 很多企業(yè)網(wǎng)站都希望能夠有不錯的銷(xiāo)售,但是網(wǎng)站本身并沒(méi)有讓用戶(hù)有好的感受,來(lái)到網(wǎng)站沒(méi)感覺(jué),問(wèn)題似乎也沒(méi)有解決的最好方案。不管做什么SEO、SEM或者其它廣告的效果都不好,那就要回歸網(wǎng)站本身對于用戶(hù)的感受了?,F在就連百度都在強調用戶(hù)的感受了,你的網(wǎng)站內還有什么理由忽視呢? 網(wǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)什么,說(shuō)到底不是在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站自己,而是依托網(wǎng)站這個(gè)平臺,向用戶(hù)傳達一種信息。這些信息里面可以讓用戶(hù)有深刻的感受,可以讓用戶(hù)通過(guò)信息使自己的消費行為更適合自己,實(shí)現自己的選擇。這一消費過(guò)程用戶(hù)始終感覺(jué)很快樂(lè ),而且對自己的選擇感到滿(mǎn)意。如果還不知道網(wǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)什么,那就先放下網(wǎng)站和產(chǎn)品,想想能給用戶(hù)什么,能讓用戶(hù)獲得哪些不同于其它網(wǎng)站的好處,把這些通過(guò)網(wǎng)站或者產(chǎn)品表達出來(lái),給用戶(hù)最直接的幫助,讓用戶(hù)自己決定吧! |
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