? ? ? ?流行APP風(fēng)靡一陣后，真正留下來(lái)成為用戶(hù)掌中的明星APP者屈指可數，大多數APP都難逃沒(méi)落于大眾視野的命運?！ ∮脩?hù)卸載APP的原因，通常有以下幾種：71%因為干擾性通知；68%因為注冊登錄復雜，需要注冊登錄的APP尤其要注意；48%因為程度不穩定，崩潰和閃退；42%的用戶(hù)會(huì )因為不喜歡界面的設計而卸載APP；29%的用戶(hù)選擇了煩人的廣告23%的用戶(hù)比較注重隱私問(wèn)題；19%的用戶(hù)因為APP需要登錄社交帳號而放棄使用，最好能其他方式注冊登錄?！ ‘敱挥脩?hù)任性卸載了你的客戶(hù)端，除了渠道推廣、資源置換和刷評論這些基本APP運營(yíng)條目之外，想喚醒用戶(hù)對品牌的認知，APP運營(yíng)人員還能做些什么？ 筆者在與幾位APP開(kāi)發(fā)者朋友溝通他們如何補救遺失的用戶(hù)時(shí)，得到的反饋還是比較意外，規模大的電商運營(yíng)表示從不補救，某女性APP開(kāi)發(fā)者則表示可以用微信公眾號做部分用戶(hù)的挽回。社交媒體對APP品牌的培育作用誠然不可忽視，但有一款小眾APP喚醒沉睡用戶(hù)的方法卻打動(dòng)了筆者?！ ?012年，筆者接觸到了一款手繪原型圖的APP應用“POP”，在當時(shí)這款APP驚艷了產(chǎn)品經(jīng)理圈。只需將紙上的手繪內容拍下來(lái)，就可以形成可交互的原型。不會(huì )代碼也可以擁有自己設計的APP原型?！ ∠袢魏我豢盍餍蠥PP一樣，沒(méi)幾個(gè)星期它就悄悄退出了我的屏幕。在筆者已經(jīng)淘汰了一批又一批的APP之后，今年收到一封署名是Co-founder and CEO @ POP的郵件，內容親切樸素，旨在召喚老用戶(hù)試用POP的新版本?！ ∽鳛橐幻队悬c(diǎn)新應用強迫癥的用戶(hù)，與很多流行APP擦肩而過(guò)，有很多已經(jīng)叫不出他們的名字。兩年之后，收到這樣一封以Co-founder身份署名的郵件，還是蠻驚喜的。在這一輪傳播路徑中，一個(gè)人影響十幾人、甚至幾十人，這樣將用戶(hù)通過(guò)分散的點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò )里面有機連接， 在webpower中國區多年從事郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的職業(yè)慣性，使筆者陷入思考。硅谷有太多的明星APP，風(fēng)光無(wú)限。POP也許就是藏匿在灣區的一家小而專(zhuān)的公司，因為小眾，甚至還不曾被科技媒體賦予過(guò)光環(huán)。所以根本不可能像Uber那樣狼性地品牌運作，也沒(méi)有像Instagram那樣受到熱烈追捧?！ ∪欢?，在很多APP都沒(méi)有郵件營(yíng)銷(xiāo)意識的時(shí)候，POP安靜低調地選擇用郵件做CRM。一封來(lái)自加州的問(wèn)候，冰釋了兩年的沉默。遠在美國，不熟悉中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，POP運用郵件帶動(dòng)產(chǎn)品與用戶(hù)的交流，跨越地理上的限制?！ ∪绻f(shuō)PC時(shí)代的創(chuàng )業(yè)浪潮，創(chuàng )業(yè)者還無(wú)法逃遁Copy to China的魔性嘲諷，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國開(kāi)發(fā)者似乎已經(jīng)卸下這頂帽子，更多的來(lái)自本土的億級用戶(hù)的APP被世界關(guān)注?！ ∽罱环鈦?lái)自POP的郵件，已有了退訂鏈接。除了禮貌的郵件內容之外，也從一些郵件技巧層面降低用戶(hù)騷擾度。POP這一用郵件喚醒APP沉睡用戶(hù)的方式，在筆者看來(lái)，最孤獨也最真誠。在中文互聯(lián)網(wǎng)浮躁的刷榜浮夸氛圍里，尤為珍貴?！ 鴥鹊?a href="http://fj256.com" title="嘉興app制作公司,嘉興app開(kāi)發(fā)公司,嘉興iphone開(kāi)發(fā)公司,嘉興android開(kāi)發(fā)公司">APP開(kāi)發(fā)者們，如果不想在品牌運作上一味埋頭做土豪，不妨試一試用親切、有料的郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打造品牌吧！對于想要展開(kāi)郵件營(yíng)銷(xiāo)之旅的APP開(kāi)發(fā)者，webpower中國區給出如下基本建議： 完善基本的opt-in機制，注冊之后發(fā)送歡迎類(lèi)郵件； 建立基于用戶(hù)屬性和郵件反饋行為的e-ID數字身份檔案，為未來(lái)的用戶(hù)分析提供數據支持； 根據APP產(chǎn)品特點(diǎn)，做內容和頻次合適的郵件產(chǎn)品線(xiàn)規劃； 積累了豐富的用戶(hù)郵件行為之后，對用戶(hù)進(jìn)行細分，分組展開(kāi)用戶(hù)生命周期的維護； 與其他媒介打組合牌，對品牌進(jìn)行全方位、精分曝光。
