? ? CMM(軟件能力成熟度模型：Software Capability Maturity Model)，是由美國卡內基梅隆大學(xué)(CMU)的軟件工程研究所(SEI)制定的一種軟件評估標準，主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評估和改進(jìn)。此標準自1991年提出以來(lái)，已在美國、印度、日本、歐洲等地成功應用，并成為軟件行業(yè)的工業(yè)標準。盡管CMM引起了軟件行業(yè)充分的重視，但如何將CMM應用到企業(yè)或項目管理中 ，大多數企業(yè)仍然毫無(wú)頭緒。而對于銀行的科技部門(mén)，屬于非軟件行業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)，是否可以通過(guò)應用CMM來(lái)優(yōu)化項目開(kāi)發(fā)過(guò)程，這是本文要探討的問(wèn)題。
? ? 軟件能力描述了通過(guò)遵循軟件過(guò)程能夠實(shí)現預期結果的程度，就是軟件企業(yè)在一個(gè)項目時(shí)其項目過(guò)程曲線(xiàn)的“波動(dòng)帶”，即項目圍繞項目計劃開(kāi)發(fā)過(guò)程中的變化范圍。隨著(zhù)成熟度級別的提高，在項目過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)的目標結果與實(shí)際結果之間的差距越來(lái)越小、項目的可預見(jiàn)性將越來(lái)越高、項目過(guò)程中實(shí)際結果的變化范圍將越來(lái)越小。
? ? CMM在一個(gè)更高的層次抽象的關(guān)注組織上和管理上的問(wèn)題，它只告訴我們要做什么，但卻沒(méi)有告訴我們要怎么做。它描述了一個(gè)軟件企業(yè)的流程管理需要關(guān)注的屬性和希望達到的目標，但它卻沒(méi)有在操作層面具體的描述要怎么實(shí)現這些目標。因為不同的軟件企業(yè)，在規模和管理模式上不盡相同，CMM不是一濟能醫治百病的靈丹妙藥，也不是一種“立竿見(jiàn)影”式的管理技術(shù)，它只是一種不斷改進(jìn)企業(yè)自身能力的方法，在具體的應用上，還要和企業(yè)的生產(chǎn)流程、管理模式、職能分布等因素結合起來(lái)，建立一套適合本企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的軟件過(guò)程，才能使企業(yè)的軟件項目在成本、進(jìn)度、質(zhì)量這個(gè)鐵三角里找到最佳的平衡點(diǎn)。
? ? CMM的官方文檔里面也有說(shuō)到，當企業(yè)的員工少于50人時(shí)，需要對CMM的各個(gè)KPA做橫向、縱向和深度的剪裁。我們是金融機構的科技部門(mén)，只有在編員工四十人，所以，CMM龐大的體系并不完全適用于我們，必需根據我們自身的實(shí)際需要和管理特征，對CMM體系做相應的剪裁。
